在这个「流量越来越贵」的时代,一次好的裂变活动,可能就会带来一次指数级的用户增长。但不可否认的是,现在用户越来越精明,让不少运营的小伙伴都纷纷觉得裂变增长越来越难做。
怎么办呢,不做裂变了吗?
当然不是。
今天,小红点运营助手就带着大家详细拆解一个近期客户的企微裂变案例。相信你看完后,也一定能操盘出一场完美的裂变活动。
▲一天裂变4814人裂变客户:
卡士CLASSYKLSS
品牌简介:
卡士乳业于一九九九年在中国注册,是一家集研发、生产、销售、冷链物流于一体的现代化专业生物乳品企业。也是中国唯一一家专注于酸奶生产的规模化乳制品企业。多年来,公司始终坚持“高品位、高品质、高标准”的产品策略,成功打造了卡士酸奶系列产品,并成为政府接待、白领消费市场、高端乳品消费市场的首选品牌。
一、活动介绍,明确裂变目的
首先,我们先简单介绍一下卡士这次活动的核心目的、推广渠道、目标群体,以及用到的工具。
1、核心目的
①通过裂变积累到更多的用户,然后把用户沉淀到企微私域;
②通过私域流量运营,达到用户变现的目的。
2、推广渠道
①第一步,在公众号上推送文章和群裂变海报;
②第二步,小程序商城和公众号分别设置专门的群入口;
③第三步,引导参与活动的用户分享群裂变海报到微信群和朋友圈、好友,邀请朋友入群。
3、目标群体
①激活公众号上的老用户;
②通过群裂变活动关注进来的新用户;
③从裂变海报了解到活动的潜在用户。
4、裂变工具
这次活动用到的工具:「企业微信」+小红点裂变工具「企微群裂变」。
二、活动准备,裂变细节设计
做一次裂变活动,开始之前的准备工作,绝对是重中之重。海报、文案、话术等各种物料,这些都需要提前深入到每一个细节。
针对卡士近期的这次企微裂变活动,我们把它整个前期准备工作主要拆解分成了以下6个部分。
1、时间设定
①活动启动时间,卡士将其选在了12月20日-12月24日的平安夜这一节点。
思路:平安夜贴合了圣诞的节日氛围,有助于提高用户的参与热情。
而且经过小范围调研后,发现绝大部分用户的下班时间都在17:30-18:00,于是在17:15开始将活动推出预热,让用户下班打开手机,在刷朋友圈的第一时间就能看到活动。
2、活动周期
本次活动卡士设定为5天,截止时间是12月24日下午的2点。
▲活动时间思路:和大部分商家喜欢将活动放在周末不一样,这一次卡士将这次的裂变活动设置在了圣诞节休息前的工作时间,让用户有更加足够的空闲时间来面对面邀请同事或朋友来参与活动。
而且5天的时间,不长也不短,既能给用户制造一定的紧迫感,也不至于活动热度没起来就结束了。
3、裂变海报
看似简单并没有多么高大上的入群海报,但是你会发现,活动该有的信息上面都有:圣诞元素+活动主题+奖品明细+活动规则+参与方式。
▲创意海报用户看了之后,很快就能清楚,自己能从活动中获得的价值和奖励,一目了然。
在群海报上,卡士还用了一点文案技巧。我们见过的很多裂变海报几乎都是「扫码进群,免费领取」,但卡士这次却增加了四个字,变成了「扫码进群,你也可以免费领取」。
四个字的改变。却向助力者传达了多重意思,让用户推广起来更加轻松:
第一:只需扫码进群,就可以免费领取,参与方式很轻松;
第二:我已经领取到了,活动真实有效,你也同样可以领;
这里,你不得不感叹中国文化的博大精深。分享者不仅更加有积极性,而助力者看到自己朋友拿到了,自己也能免费拿,所以会第一时间也会参与进来。这样就形成了一个快速邀请好友助力裂变的循环。
这其实也是一个简单的提高用户参与积极性的小技巧。
4、话术引导
除了准备海报之外,话术也是一个需要花时间认真准备的内容。
裂变活动的环节都是反复推敲过的,很难出现特别大的意外。所以不同的环节,就需要我们使用不同的话术,去引导用户能够持续参与,直到完成整个活动。
▲进群邀约、客户疑虑解答从进群邀约话术、参与活动、活动进程、活动结束等每一个环节、每一个用户可能做出的动作,卡士运营人员都提前准备了相对应的话术。
5、奖品设计
另外,实物诱饵是有成本的,对于裂变就需要计算单个用户成本是多少,因为关注公众号对于用户的心理负担很小,所以任务人数会比较高,通常10-20人,甚至更高都会有很多人邀请成功。
相反加入企微群的心理负担就高一些,用户很难为了十几块的东西发动那么多人入群,所以如果非要用实物作为诱饵,价格要低,任务人数控制在10人以下,人数高了,不仅用户参与难度大,而且流量自然也会不精准。
卡士的群裂变任务门槛就设得比较合理,比如其中一次新品上市的群裂变中,只需邀请7个好友入群,就能1分钱抢这款酸奶组合。这对用户来说很容易接受,带来的用户也很精准,很像朋友间的转介绍。
6、转化设计
用户把好友拉进群后,不但要有持续不断的价值输出外,还要有优质的活动来承接你的私域流量,否则后期难以形成转化和复购。
▲入群后转化活动在卡士的企微群里,新人入群后都会准备推送一条特定的品宣语加深用户对品牌印象的同时,还会附上2个新人活动!
第一个是“99元15杯酸奶”的新人专属福利套餐!如果你不想买,没关系,第二个是免费抽奖活动。在实惠和免费面前,总有一个能打动你。
而为了增加群内互动,提高用户粘性,卡士还准备定期在社群内开展其它如签到送积分、猜谜语送积分、活动预告等多种类活动,通过社群专属福利价值,最终将客户牢牢锁定。
三、梳理流程,推送、承接、运营
接下来,我们再对整个活动流程进行一下详细梳理,深入挖掘运营过程中的每一个操作细节,方便大家借鉴和参考。
1、第一步,渠道推送
其中物料的准备和时间节点的设定这些细节,我们在前面都提到过,这里就不细说了。
而推送的初始渠道,主要是两个:公众号和小程序商城。
公众号上,除了推送特定的入群活动文章,介绍入群的福利之外,也在菜单栏专门设置了一个活动入口,而且在接下来的每篇推文最后的广告部分都改成了企微群的二维码。
▲公众号推广在小程序商城上,则单独开辟了一个固定的入群端口,并且标注了活动进行中,只要用户打开商城,都能第一时间看到,吸引用户自主进群。
▲商城裂变入口这几件事的目的都是为了吸引最大化的将活动触达给用户,让她们参加活动,然后引导她们进行海报分享裂变。
2、第二步,流量承接
以往的大多数裂变活动中,大家都是通过二维码,把流量承接到微信公众号上去,有时候甚至还需要把流量从公众号导流到个微上。
但在这次活动中,卡士直接用企微群承接了所有的流量,用户只要扫了裂变海报上的二维码,就可以直接进群参与活动。
为什么用企微,而不是个微呢?
首先,企微群不仅突破了以往微信群超过100人后无法自动入群这一限制,而且群内能够容纳的人数更多。远超微信群的最高500人,如果再配合上渠道活码的话,同样的情况,企微群可以承接住微信群数倍甚至数10倍的流量,用户更加集中,也能为后期运营提供更高效的社群管理。
3、第三步,精细化运营
当用户进入企微群,也就是进了卡士的私域流量池之后,接下来的所有运营操作其实都是借助我们的工具「企微群裂变」在企微进行的,
包括裂变用户的专属渠道二维码的生成和推送、话术的自动触发、查看活动邀请进度的界面、兑奖等等。
这一步的目的只有1个:引导用户扩大裂变效果。
▲进群福利首先,用户进群之后,会自动收到卡士提前设置好的活动话术和生成海报的入口等一系列规则。除此之外还可以看到自己的好友助力人数,以及助力人气排行榜。用户可以很清楚的了解到自己当前的活动进度,以及和自己想要获得的奖品之间的距离。
第二步,入群后的转化。不管是被朋友邀请的用户,还是自主进群的用户,想要留住,就必须提供价值给他们。
这个可以是通过持续内容输出进行产品种草,为用户提供内容价值;也可以是通过社群专属福利价值,留住客户。
四、活动总结,这些经验你都能复制
1、流程简单易操作,用户参与门槛低
对于用户来说,一个活动的操作步骤越多,他放弃参与的可能性就会越大。
卡士这次企微群裂变活动一个很大的亮点,就是简单易操作,用户甚至只需要两步操作就可以等着领奖了:扫码加入企微群;把裂变海报分享给好友。
如此简洁的操作流程,用户自然参与意愿更高。
2、奖品贴合用户需求,用户积极性高
这次活动提供的是一款卡士销量和口碑都很好的实物酸奶饮品,很好地激发了用户的参与积极性。
再加上由于是限量赠送,所以我们在后台可以看到许多想获得奖励的用户,都在拼命地分享、邀请身边的朋友进群助力。而进群之后各种优惠和趣味性的定期福利活动,也进一步提高了群内用户的活跃度,用户参与积极性得到进一步提高。
3、营销工具,加快裂变效率
有一个好的群裂变工具尤其重要,不仅可降低人力成本,更重要是能加快裂变效率,实现精准引流。
小红点企微群裂变是一款社群裂变营销工具,不但有智能活码系统帮助企业实现微信生态下的社群裂变,同时可以监测各渠道的引流效果,方便团队及时调整运营策略,尤其是在裂变后还能实现入群自动回复、海报自动生成等多种智能管理,以及活动后的详细的数据统计。
五、说在最后,裂变机制总结
其实,裂变其实就是一个不断尝试、借鉴,以及优化的过程,当你找到新的工具,新的玩法,我相信,你也照样可以让用户迅速裂变起来。
而要想保持持续可观的增长状态,就必须要有一套稳定的打法来保持可观的增长状态。在参考和分析了我们小红点众多裂变活动后,我们也最终整理出了这样一套通用的裂变运行机制,并用当下流行的公式法进行了总结,希望能给也想裂变的你,提供些许思路,少走一些弯路。
这个公式是:裂变=载体+工具+创意+价值+运营
如果你也想做企微私域裂变运营,但不知道如何操作!可以留言,大家一起交流讨论!