作者：孟大伟/大伟说B2C
今年第一篇分享两个QQ私域营运的 case：
你家住宅小区大型超市的大姐教我透过QQ私域营运，八千五千（甚至还不止）。
貌似有点标题党，但实际上的确如此。
先投个票，你觉得私域B2C会成为传统B2C、兴趣B2C后第三极吗？
00.背景
开始前，首先介绍呵呵背景，另一家“大型超市”（实际上并非大型超市，是两个做某个垂类的沿街店面，为的是避嫌，本文用大型超市来代替）位于你家住宅小区外面，大型超市经营者是一位 50 多岁的大姐。
正常使用者在大姐家大型超市的拉沙泰格赖厄县是一周一次或两次、三次，商品特点是：低客单、高拉沙泰格赖厄县；
NOW，进入正文：
01.迪雷省网络流量以获取
当我们在谈及网络流量时，我们到底在谈及的是甚么？
网络流量的本质只有两点：人潮和上捷尔萨；
根据网络流量的类型再细分，可分为迪雷省网络流量和私域网络流量，无论你是线上还是实体店，订阅亦或完全免费。
对于实体店店面或另一家大型超市而言，网络流量是大街上的人潮，即它的迪雷省网络流量，人网络流量越大，转化成而来的私域就越大，与线上是一致的逻辑。
迪雷省网络流量的特点是网络流量大，但并不精确，有很多是泛网络流量。
比如大姐的另一家大型超市位于沿街同时还处于两个连交厝，因此迪雷省网络流量会比较大（地理位置非常好）。
有些老铁看到这里，也许会觉得：这完全免费的迪雷省网络流量真香啊。
但仔细想呵呵，这并并非完全免费的网络流量。
店面的仙令并非生产成本吗？招个店员并非生产成本吗？
只不过，一切看似完全免费的网络流量实则是由其他生产成本来代替了。
作为对比来看，如果你出去卖菜，获得的迪雷省网络流量（人潮）才是相对完全免费的。
但即使卖菜也而已相对完全免费。
因为卖菜受天气影响导致时间生产成本，而且同样要学会和城管哥哥们“沟通”，这都导致“网络流量”以获取的不稳定性。
因此“卖菜”算下来不比花钱租个店面的综合生产成本低多少。
毕竟稳定的网络流量才是一切生意的前提，订阅店面（订阅网络流量）就胜在稳定。
接着说迪雷省，当你的大型超市开业后，马路上、住宅小区里，每个从大门口路经的（新）使用者，哪怕他今天提前没这个需求，从店大门口路经时，有可能也会订车瞅瞅，而这就形成了迪雷省网络流量转成交量，以及重新加入私域的机会。
总之为的是尽可能的转化成迪雷省的网络流量，大姐每天还会搞一些商品并做个大大的折扣牌子放在大门口，以提升迪雷省网络流量的转化成。
目前，大姐并没做其他渠道的线上导流，比如抖音、快手，暂时只有上述提到的实体店迪雷省网络流量。
02.私域网络流量承揽和存留
2.1 私域网络流量贯穿之辅助工具选择
如果说迪雷省网络流量是人潮的话，那么私域网络流量是上捷尔萨。
而上捷尔萨就需要用到辅助工具去贯穿网络流量。
在大姐这里，没企业QQ，也没社会公众号，更没小流程，有的是而已两个QQ群。
没高大上，是QQ群。
2.2 迪雷省转私域网络流量-怎样转化成
总之我并非说QQ群好，其他的承揽辅助工具不好，而已说在住宅小区大型超市消费需求的这个场景下，QQ群也许更能提升网络流量的承揽和存留效率。
想象呵呵，当你买完东西，大姐来一句：
老小不点，关注呵呵我的社会公众号或小流程吧，带给你的感受。
因此这也反映出来私域的营运基础必须建立在两个“人”上，有感情，有温度，有信任。
因此，当每个订车消费需求完的使用者，大姐单厢尝试用这句话来导流：
“老小不点，加个QQ群呗，朋友圈每天会有一些店大门口没的折扣lvguang15194895813，可以间接在QQ朋友圈付款”。
这句话我总结出三个点：
1.完全免费须知
对于大姐来讲，把迪雷省网络流量、订车网络流量或已消费需求成交量的网络流量，透过接近于【完全免费】的信用卡业务生产成本加到QQ朋友圈了。
注意，现在哪还有零生产成本的导流手段？
无论是你送吃的，送折扣券，都是有生产成本的。
但大姐实力演绎【完全免费信用卡业务】。
2.店大门口没的折扣lvguang15194895813
这突出了须知的给使用者带来的好处，是我店大门口的东西你买过了，但还有的是在QQ朋友圈你也许也会需要。
总之使用者可能会犹豫，怕会被骚扰到。
紧接着，大姐就说了第三句：
3.可以间接在QQ群付款
使用者瞬间破防了。
听起来还不错呀，先重新加入看看，不行再退群呗，反正也没甚么损失，万一哪天刮风下雨天，还能QQ间接付款。
我是这样加进去的，不过我更多的是为的是体验和研究大姐是怎样进行私域营运的。
总之我没办法统计到这个须知转化成率是多少，先看下现在大姐的QQ群规模吧：
我在 6 群，重新加入时朋友圈 269（现在 288） 人，大姐一共有 10 个QQ群，总私域超 3000 人（有的是群有 400 人）。
你知道的，这些使用者都是精确网络流量。
03.私域的营运
大姐不知道甚么是迪雷省，甚么是网络流量，甚么又是私域，也没听过甚么 ROI，CPS，拉沙泰格赖厄县、LTV、精细化营运等等，只知道透过QQ群可以卖东西。
这一 part 再来看下，大姐的群私域是怎样营运的。
3.1私域营运之发力方向
听说有私域营运四板斧：
私聊、直播、朋友圈和社群。
但大姐这里没直播，没私聊，没朋友圈千人千面的触达，有且只有社群——QQ群。
大姐目前所有的是私域营运，全部都是围绕着【QQ群】来做的，是的，就这么简单。
A.首先大姐绝大多数都没添加为好友关系。
这意味着大姐很少和自己的使用者私聊，建立和升级所谓的使用者关系。
B.而不加好友，自然就不需要朋友圈可以营运和展示了。
不过我加了大姐好友，大姐也很少发商品、促销相关的信息，偶尔会有一条，但大部分都是日常生活分享。
C.总之也没直播。
D.一切关系链只存在于QQ群，也基本上只透过QQ群来通知、发到货消息等，触达自己的使用者。
3.2私域营运之内容营运
QQ群营运最重要的是甚么？
总之是【内容】。
毕竟不能给使用者提供价值的QQ群都难逃被折叠的命运。
比如我在《李佳琦为甚么做私域》中还评论过李佳琦的QQ群，说他的QQ群中都是促销信息，没所谓的【内容】营运。
实际上验证了我说的事实。
李佳琦官方粉丝群成功从 200 人降到 161 人（我退群时）。
但我这次被大姐的QQ群打脸了。
我重新加入时 269 人，现在这个群是 288 人（截至发稿前），而且新增的这几个人还都是群友拉进去的。
也是说，群友主动完全免费帮大姐在往里拉人卖东西（我猜，这大抵是私域营运的最高境界了）。
惊不惊喜，刺不刺激，意不意外。
大姐的QQ群关于【内容】的营运，有且只有促销信息和付款信息，还有到货信息或视频。
不过现在我想明白了，某种程度上，这并非【内容】吗？
比如我在《甚么是兴趣B2C》中提到过，兴趣B2C下：商品即内容，内容即广告，【商品】也可以是内容啊。
使用者在抖音、快手的有些关于货的内容并非【商品】内容或促销内容吗？
类似于“来我直播间，便宜你想要”，“就这样的好商品，你不心动吗”？
只不过我们更多的将这类视频称之为“导流”短视频内容；
延伸呵呵，如果我们将【商品】定义或等同为【内容】，那么淘宝、京东、拼多多也是【内容】分发平台，而已与抖音、快手分发的【内容】不一样而已。
3.3私域营运之造势、限量；
大姐会经常在朋友圈发布类似于微商发的朋友圈，今天又多少使用者付款了，还剩有多少余量可抢。
大姐在QQ朋友圈发的促单信息，比如会发呵呵成交量截图。
是的，类似于微商发的朋友圈，今天又成交量了多少单，全款喜提玛莎拉蒂一样。
为甚么？
因为有些个促销商品都是限量的，是需要“抢”的。
要么就 200 件，抢完截止。
要么就截止中午 12 点，不再接收新的订单。
要么先到先得（到店），不接受预定。
在活动造势这一点上，大姐拿捏满分。
3.4私域营运之代入感；
除了单纯的促销信息，偶尔还会有“走心”的联合推广。
甚么叫“走心”
比如有一次发的是治病的广告文案。
不知道各位老铁看完甚么感觉，给我的感觉是真诚，不套路。
总之我也在想，这个业务会是大姐新拓展的 CPS 业务吗？
请老铁注意截图中红框部分：记得告知是某某群内推荐哦，给您 VIP 福利体验服务。
3.5 私域与迪雷省的商品的互补；
这一点厉害了，我一度怀疑大姐是并非专门学过关于私域的营运或营销学。
我潜伏在大姐的QQ朋友圈有近 2 个月了，朋友圈每天发的商品大部分都是非店大门口的商品。
不仅如此，所推的产品矩阵都具有高拉沙泰格赖厄县属性。
比如图中所示的猪肝、洗衣液、木耳等。
这是甚么意思？
好比这个店实体店卖的是奶粉，他的私域里就都是尿不湿、辅食、奶瓶等。
显然这些都是可以与实体店门店即迪雷省触达使用者的商品形成完美互补（这个例子可能不太恰当，但希望你能懂我意思）。
3.6 按需定制或 C2B
我这里说的按使用者需求并非你所理解的按使用者需求来卖商品。
听我仔细解释呵呵。
比如拿社区团购来举例，这个人要点一斤黄瓜、那个人要半斤豆腐、另两个又要二斤白菜，订单多，量还都不大，但 SKU 能把人整崩溃。
因此大姐并没在朋友圈问：老铁们都要甚么，尽管发出来。
而是按让朋友圈的使用者按照他的标准方案来定制。
订则有，不订则无，不预留；
看到其中的差异了吗？
这是按需定制。
大姐制定两个标准方案来让使用者选择要不要或要多少，再根据这个结果进货，而并非随意的让使用者表达需求。
到货之后，QQ朋友圈通知付款的使用者到店领取即可。
一来没囤货压力，二来都是标准化商品，非定制化商品，大大提升了采购工作效率。
3.7社群营运之客单价提升
每次大姐发的促销通知，单厢有一件、两件、三件的价格，而绝大多数使用者单厢选择两件或三件。
这在某种程度上大幅提升了客单价和利润率。
比如 10 一瓶，25 三瓶；20 一盒，订两盒送一盒等；
3.8 社群营运之秩序
QQ群营运向来有两个问题比较困扰营运人员，那是发广告
尤其是完全免费群，加了那么多完全免费群，后来发现里面除了广告没别的。
因此现在大部分完全免费群的名字间接是【禁言，违者飞机】
总之，你同样可以用订阅群来反驳我说，订阅朋友圈是没广告的。
对，没错，毕竟是订阅了的，但大伟认为订阅群更深层次的原因是：
订阅群本身是交付给使用者的【产品】，它具有【商品】属性，而非传统意义上的群。
同时订阅群中每个人重新加入时也付出了对应生产成本，自觉会维护群。
另外订阅群在进群前，使用者一般都是与群主有过认识或了解规则，本质上基于信任关系的群。
比如你会在自己家人的群发广告吗，会在同事朋友圈发广告吗？
而同样的，在大姐的朋友圈，重新加入这两个月，我还没见过人在里面发广告、导流。
Never！
3.9 私域B2C之风险
使用者一般都是透过QQ群间接付款但并没真正的 Pay Success，万一使用者是玩，不去领怎么办？
岂不砸手里了？
关于这个问题，大姐还是有所准备的，一般对于那种预包装的，其实还好，即使使用者真的没去领取，毕竟有几个月的保持期，在店大门口也能卖的掉。
但针对那些生鲜类的，大姐会统一要求朋友圈的使用者以并私信 Pay Success 为准。
比如生蚝。
04.
说了这么多，能八千五千吗
还是有老铁可能会质疑，不相信真实性，觉得我是吹牛。
来看几张截图吧：
蓝月亮洗衣液，一共 1000 桶，30 块一桶，口算下有多少？
金典牛奶，一共 1000 件，35 一箱，从发布消息到截至日期，一共是两天时间，口算下有多少？
老铁们，这个 GMV 是真正的 Pay Success 的，并非B2C平台、直播带货包括了付款没付款，退货，付一块但按商品原价计算的 GMV。
总之这样的操作总之不可能天天都是这样，但每周都至少会有一次，这都属于大宗交易的，其他时间相对而言都是小额的，一天几千块的。
比如面包、麦片等；
就这？
是的，就这！！！
你大姐永远是你大姐。
我甚至怀疑大姐是并非 BAT 出来的营运操盘手，这尼玛是降维打击啊。。。
这还没完，这而已QQ线上渠道，他还有两个实体店门店呢，据我媳妇了解，他实体店门店的销量比QQ群要大（利润可能没线上高）。
不仅如此，大姐最近又在你家不远的另外两个地方复制了两个店，线上实体店的打法全盘复制。
即使将来大姐实体店门店都关了，靠手里的这十几个QQ群，就可以轻易完成冷启动。
如果两个私域粉丝的价值，平均按 300块/年，大姐的 3000 人的私域群能产生一百万销售额，而且这个销售额是实付金额，比B2C的 GMV 靠谱多了，而实际情况来看，的确如此。
不得不承认，所看到的这一切都让我大开眼界。
大姐把私域玩的 666，潜水在朋友圈的我，也一步步跟着大姐在学习怎样进行私域的营运。
大姐不知道甚么是迪雷省，甚么是网络流量，甚么又是私域，也没听过甚么 ROI，CPS，拉沙泰格赖厄县、LTV、精细化营运等等，也没同时营运抖音、快手、视频号等平台，但这不影响他年入百万。
正如那句：你大姐永远是你大姐。
05.私域B2C是兴趣B2C吗？
我们再回顾下《一文看懂甚么是兴趣B2C》中提到过，兴趣B2C是透过内容去激发使用者潜在的消费需求需求。
比如使用者在朋友圈看到对应的【内容】即促销消息后，正常场景下，没需求的使用者首先会想家里还有点，好像买不买都行。
使用者可能不大会着急想买，除非家里没了，又非常想要吃、喝才会行动。
但又一看价格还挺合适，要不要先买点，买了也不浪费，于是马上完成了付款。
包括无论是吃喝类，比如木耳、啤酒、威化饼、面包，亦或日化类，比如洁厕灵、洗衣液等。
你看，大姐透过【内容】成功激发了使用者的消费需求行为。
这并非兴趣B2C吗？
大伟再举两个身边的例子，大家都逛过地摊吧。
我上周去买菜，菜市场的路边有人在卖菜，我路经的时候就顺便看看都有甚么。
别说，有位卖家在处理大型超市的东西，其中有洁厕灵。
正好我媳妇说家里也没了，5块钱一瓶，来两瓶吧，还省的再上网或去家乐福买了。
行，就这样。
买了 2 瓶（图上最下边那俩蓝瓶）。
这并非兴趣B2C吗？
透过【内容】这个【触点】激发【消费需求需求】。
我以为，某种程度上，这两者逻辑上是一致的。
OK，今天到这吧。
我现在要去找大型超市的大姐拜师学习私域网络流量的营运了。
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