洁净护发类商品，是归属于典型的快消品，归属于高频、低客单价商品。顾客对于此类商品，往往信任度不高，付款决策十分容易受到优惠促销的影响。与此同时，由于商品较为依赖线下平台，国际品牌与顾客之间的连接、沟通较少，国际品牌很难直接接收到一线顾客的反馈、想法。
要想培养顾客粘性，就需要加强与顾客的同时实现，经常在顾客的面前“出现”。
国内小家电龙头民营企业SE9，已经正式开始私域产业布局、私域营运。借助于QQ自然生态打通线上架下，为商品销售借力。如前所述民营企业QQ，将门店、小业务流程、海外华人、现场直播串联，协助严选与顾客加速建立信任关系，提升转化成率，为民营企业找到了捷伊增长点。
本文就带你详尽回收，SE9的私域营运两栖作战踢法，期待给您更多的启发与参照。01、SE9商品行列式与全平台产业布局
SE9旗下商品，全面覆盖“织物护发、餐具洗涤、消毒杀菌、家居洁净、风景优美、口腔护理、身体洁净等，全面覆盖了家庭生活的方方面面。商品SKU的超级多元性，给私域顾客提供了丰富的购买选择，顾客能服务平台带备各项必需品。
在平台产业布局方面，SE9在抖音、快手、聚润等全平台产业布局，积极开展文本网络营销、现场直播转化成公益活动。与此同时，重点建设QQ自然生态，打造出社会公众号、小业务流程、音频号行列式。
（1）抖音行列式产业布局，重现场直播转化成
（2）聚润账号产业布局，重文本网络营销
（3）社会公众号+小业务流程+音频号+民营企业QQ，打造出私域营运一体化生态圈
在QQ自然生态内，SE9如前所述搜一搜国际品牌专区，有效借助QQ自然生态的搜索流量。与此同时，借助于民营企业QQ群，高效率营运数百万私域顾客，民营企业QQ号——SE9福利官，积极开展日常的顾客营运与贴文网络营销，整体的私域营运十分系统化。
02、借助小核裂变SCRM，积极开展高效率顾客拉新
小核裂变SCRM中的挚友信用卡业务机能，能加速上架信用卡业务公益活动，实现顾客增长。如前所述挚友信用卡业务机能基础，小核裂变还协助SE9定制化开发了全捷伊公益活动业务流程，能实现小业务流程+民营企业QQ联动拉新，会员数+顾客数东凯努瓦县，单季公益活动新增会员、顾客数万人，公益活动效果十分好。
以“0元领SE9除菌洁净壕礼”为例，在公益活动中，用户二维码进入小业务流程公益活动页面，点选参与公益活动能生成自己专用的电影海报，转发电影海报应邀挚友助推（添加民营企业QQ），完成规定的数量即可领取奖励。下方为详尽的公益活动业务流程。
SE9如前所述民营企业QQ，积极开展了多种不同主题、多种不同奖品的私域信用卡业务公益活动。
在公益活动中，美术设计生动活泼味，十分值得国际品牌公益活动参照。
哈喽~~ 欢迎参加『情立情人节|给你宠爱』公益活动╭─────────╮ 应邀5位挚友助推 『巨匠香水洗衣液100g*5』 应邀15位挚友助推 『巨匠香水洗衣液1000g』 应邀30位挚友助推 『香维娅洗衣凝珠240g』╰─────────╯ 点选小业务流程卡牌，分享你的专用电影海报！回复“医声” T246、抽大奖、享内购秒杀…
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除了使用自有的商品积极开展信用卡业务公益活动，SE9还采取了红包信用卡业务玩法，直接赠送现金红包，积极开展信用卡业务公益活动。在公益活动中，可设置单个红包0.3元，有效控制信用卡业务成本。
03、全平台引流私域，流量高效率借助
社会公众号文章、社会公众号菜单栏中，均放置了引流私域的入口及诱饵，引导顾客添加民营企业QQ或直接进入国际品牌福利群。“100元红包”的噱头，引流效果超强。
在小业务流程中，也设置了十分醒目的引流位置，引导用户医声，享受超低优惠价购买商品。
在用户添加民营企业QQ后，加速引导医声，进行集中的营运转化成。
04、海外华人营运+现场直播+小业务流程，实现顾客转化成
（1）小业务流程首单优惠，优惠券引导用户付款
小业务流程设置医声诱饵，医声可9.9元付款洗衣液，引导用户医声。
小业务流程内设置大量9.9、19.9元优惠商品，用户可领券付款，通过首单优惠，协助顾客养成小业务流程付款习惯
小业务流程付款与会员商城积分绑定，积分制引导用户长期关注、付款。
（2）音频号现场直播转化成顾客，并通过优惠券引流私域，促进成交SE9如前所述音频号，积极开展规律性的现场直播公益活动，基本保持日播节奏，进行家庭护发商品的售卖。
（3）海外华人营运，集中转化成顾客
通过海外华人营运，推送盲盒惊喜付款、秒杀福利，进行顾客转化成。与此同时，借助抽奖玩法促进顾客活跃，通过分享护发知识，加强海外华人价值感，提升顾客留存。
（4）贴文营运，保持顾客活跃度
在日常的顾客营运中，SE9很少做1对1的群发，更加重视贴文营运和软种草，用户体验更好。通过贴文推送好物种草，引导用户领券、付款；配合音频号，积极开展点赞推广公益活动，激活私域顾客，引起传播；推送福利赠送公益活动，让私域老会员持续参与拉新公益活动。
最后，我们来总结一下SE9的私域营运踢法。首先，如前所述民营企业QQ，积极开展多平台导流私域+丰富的拉新公益活动，把顾客“留下来”，建立起和顾客的强信任关系。借助音频号现场直播，撬动公私域流量，提高顾客转化成。丰富的海外华人玩法，提升顾客粘性，降低营运成本。
