由此看来，当下鱼丸金融行业竞争激烈，就算是巨擘国际品牌也需急速加高自身的城壕。例如周黑鸭在急速扩张的同时，就在持续探索私域和网络化转型。
现阶段，周黑鸭全站影迷超5000千万，仅社会公众号就积攒了4500万影迷。通过精确的使用者营运，在私皮先卡结晶了大量的使用者，实现了棒果购高增长。
那么周黑鸭是如何做私域的？下面就为大家回收。
责任编辑产品目录如下：
1、事例大背景
2、私域导流回收 3、海外华人营运回收 4、网络营销活动回收 5、团体会员体系回收01 事例大背景
1）事例概要周黑鸭创立于1997年，是一家专精于生存、网络营销及零售消闲熟卤汁品企业，主要业务为卤鸭、鸭副产物，卤汁碳水化合物、卤汁蔬菜、卤汁家畜及畜牧类等其他产品。
从第一次融资到2016年上市再加了 6 年时间，2021年销售收入达至28.7亿，位居鱼丸国际品牌前三的位置。截至今年5月底，周黑鸭全国店面数目已达3000+家。
2）消费市场体量
《2022鱼丸产品种类发展报告》数据显示，2022年中国鱼丸金融行业体量将达3691亿，预计2023年将达4051亿。
3）使用者肖像
80%的使用者年龄在20-40岁之间，且以上班族为主。
02 私域导流回收
1）社会公众号
现阶段周黑鸭社会公众号数目少于10+，总影迷数少于4500万。
导流形式：社会公众号鼓励使用者进行京东及步入私域海外华人
业务流程：社会公众号贴文–扫描器条码加进客服人员QQ–客服人员邀请入群–步入海外华人
2）小流程
周黑鸭小流程数目达至10+，大部分具有京东和送餐的功能。
导流形式：小流程内鼓励使用者付款及重新加入团体会员
业务流程：小流程「我的」网页 –周黑鸭团体会员收款 –确认入会者信息– 获得代金券并重定向团体储值卡
3）音频号
非官方音频号有2个，且都存取了社会公众号和客服人员，易于导流。
导流形式：网页内鼓励使用者加进客服人员QQ
业务流程：音频号网页–点选加进QQ–加进客服人员QQ–步入海外华人
4）抖音
现阶段两个主要的非官方帐号影迷总数少于70w，每日单厢迈入现场直播带货。
导流形式：网页鼓励加进影迷群
业务流程：周黑鸭抖音使用者网页 -点选“影迷群”重定向网页 -点选“立即重新加入”-医声
5）淘宝
现阶段拥有398万影迷，每日单厢迈入现场直播带货。
导流形式：在现场直播右方、首页正中、店铺团体会员中有大量红包鼓励入会者内容。
业务流程：点选“入会者领取红包”重定向网页/团体会员首单优惠领取–重新加入团体会员
6）微博
现阶段微博拥有105.9万影迷，发布内容多为国际品牌合作宣传，使用者转评赞等。
导流形式：微博界面有“非官方影迷群”，点选加群
业务流程：周黑鸭官微网页–点选影迷群下的“重新加入群”按钮申请加群–步入群聊
7）小红书
小红书上拥有10万影迷，笔记内容以国际品牌宣传，新品介绍为主。
导流形式：小红书网页导流线上店铺
业务流程：周黑鸭非官方网页–点选店铺–步入线上京东
8）线下店面
导流形式：收银台台卡导流
业务流程：收银台台卡–扫码加进客服人员–客服人员邀请入群
9）支付宝
导流形式：首页鼓励入会者
业务流程：周黑鸭小流程–首页「快速入会者」–填写资料领取团体储值卡
03 海外华人营运回收
1）人设IP
周黑鸭的私域客服人员都采用了企业QQ，IP定位为福利官，比较统一的使用「周黑鸭福利官」这个名字，头像则统一使用代言人「杨超越」的照片。
加进客服人员QQ后会收到自动欢迎语，发送50元代金券，鼓励使用者进行京东付款。并同时发送海外华人条码链接，告知海外华人福利和价值。 不足的是名片里没有进行朋友圈的设置，只有音频号和京东链接，缺少了与使用者拉近距离的场景。
2、海外华人营运
群内会不定期进行福利活动，例如拼手气红包、满减抽奖、周三团体会员日等，还会主动搜集使用者需求点。
但整体来看还是比较缺乏营运，尤其是部分海外华人没有设置入群欢迎语，让使用者无法第一时间掌握海外华人价值，很难对使用者进行留存。
04 网络营销活动回收
除海外华人营运以外，周黑鸭擅于在各个平台通过网络营销活动营运影迷，最大限度提升使用者的活跃，提升他们的转化和粘性。下面以小红书、社会公众号、微博三个平台举例。1）小红书
周黑鸭在小红书非官方帐号上会定期开展福利活动，通常不设置参与门槛，最大化吸引使用者参与。以7月份「招募体验官」活动为例： 参与时间：7月17日-8月13日 参与形式：小红书「好物体验」内进行报名体验 中奖规则：随机抽取 中奖人数：50人 活动奖品：2盒虾球+2盒鸭锁骨
2）社会公众号
周黑鸭非官方社会公众号内，几乎每次贴文都有福利活动，通过留言即可参与。以最近一次活动为例：
参与形式：贴文文末留言
中奖规则：随机抽取
中奖人数：5位
活动奖品：好多肉肉礼盒1份
3）微博
周黑鸭在微博上进行的活动更为频繁，几乎每月都有4～5次，大多数为抽奖活动。
参与形式：关注+话题转发
中奖规则：随机抽取
中奖人数：不定
活动奖品：周黑鸭产品
05 团体会员体系回收
周黑鸭现阶段在电商平台和小流程内有团体会员体系的搭建。
1）小流程团体会员体系
小流程内的团体会员体系相对完善，主要包括成长团体会员体系、积分体系以及储值卡。但总体来看权益内容不多。
成长团体会员：现阶段小流程的团体会员可以享受积分和折扣权益，总共分为4个等级：鸭小圣、鸭大仙、飞天鸭、一代宗鸭，从团体会员描述中没有提及不同等级的相关权益内容，缺乏一定的吸引力。
积分体系：使用者通过签到、消费（消费1元等于1积分）获取积分，积分可用于现金换购周黑鸭产品。
嗨鸭卡：周黑鸭设置了不同主题的嗨鸭卡，实际就是储值卡，不同主题内有不同的价位，可以买给自己也给予朋友，赋予了一定的社交属性。
2）电商平台团体会员
以淘宝为例，周黑鸭在淘宝拥有398万的影迷，以成长型团体会员+团体会员积分为主。团体会员现阶段无门槛可以开通，入会者就可领取新人礼。
成长型团体会员：团体会员总共分为4个等级，同小流程团体会员，但淘宝内进行了明确的权益划算，如下
团体会员积分：团体会员可通过购物消费获取积分，积分可用于现金换购周黑鸭的产品。
