酒香也怕巷子深，一场营销活动、一篇创意内容，做的再好也需要一个高效的触达工具快速有效的将这些信息传递给用户。
一切工具过度使用就会走向另一个极端，营销推送不分昼夜全时段推送，触达的内容更是一场文字游戏，走亲民、第一人称、利益诱惑路线，这种极端的推送反而对用户造成打扰。
因此才会有了大环境对各类营销push、短信的监管限制，导致push、短信这类触达工具的在管控下可优化的空间极低，用户的感知越来越弱。
以上聊的都是现在各类产品在触达方面面临的问题，接下来聊聊转机，也是本次分享的重点。
想想我们用户或者潜在用户聚焦在哪里？有个毋庸置疑的线上场景是微信，而近几年微信一直在打造开放生态，也给各类业务在小程序生态中留出了足够大的发挥空间，包括产品在这个生态中的触达。
所以这次我想分享在过去半年我是如何通过微信消息能力的搭建，为产品获得接近2个亿的触达流量池的经验。我坚信看完这次分享，能给正在研究触达的你一些新的思路。
一、微信触达能力拆解
微信的触达能力主要集中为以下几类，由于微信的管控导致各类触达能力各有优劣势，且在触达前，必须满足一定的条件要求才能下发，所以高效利用微信触达能力的关键是如何将这些能力进行组合。
二、能力的搭建
我们把微信触达能力建设分为流量的获取和下发，接下来分别针对流量的获取和下发进行一些方法论的讲解。
1.订阅消息能力建设
订阅消息流量的获取：找到流量集中的订阅场景，扩大授权的流量
如下图中授权的弹窗，相信大家在使用各类小程序中有遇到过相似的情况：微信订阅消息必须每次需要获取用户的授权，才能获得一次消息触达的权利。按照这个逻辑，是否频繁让用户在小程序的任何场景中都进行才是获取最多可被触达流量的方法呢？答案肯定是否定的，因为这种体验与频繁触达用户造成的差体验无任何差别。
获取用户授权的核心方法是找到流量最大的漏斗（包含流失流量），常见的几种场景，例如非交易导向的业务，可以把授权场景放在小程序的首页，根据自己业务场景的特征，在首页中去找到用户授权最大的一层流量曝光漏斗。相反，一些强交易导向的业务，更适合把订阅授权放到用户交易完成后。
提升用户的授权意愿，需要精准的授权节点
当我们把授权的第一层漏斗扩大后，如何去提升用户的授权意愿呢？
订阅消息主要分为两类：活动营销消息或是和用户在业务场景中强关联的消息提示，所以想要提升用户的授权意愿，主要是找到和用户利益强相关的场景，让用户被动选择变为主动接受。例如常见的用户个人券包、活动场景中，增加活动奖励通知、优惠券即将过期等订阅消息的授权模版。
在获取用户授权的过程中，通过限定授权弹窗拉起的频次+引导用户勾选默认授权，可有效避免频繁拉起授权弹窗带来的差体验。
2.服务号模版消息能力
根据微信官方的管控规则，服务号的消息更适合业务类的通知触达，这样管控规则下，也不绝对代表把服务号营销类通知的路堵死了。在服务号场景中，暗藏一种客服卡片消息推送的能力，这个能力也是微信官方提供的接口，可针对新关注服务号的用户/48小时内与服务号产生过交互的用户（留言、点击菜单栏、支付）以即可针对这类用户进行营销推送。
客服卡片消息的触达效率与服务号每日新增的粉丝量有关，所以如果要提升服务号的触达能力，必然要在业务场景中进行服务号的导流，形成留存的闭环。有两种方法可以实现这种导流的能力，具体根据自己业务的特性来选择：
1）如果用户主要集中在app中，可以进行app拉起服务号关注组件的能力；
2）如果用户主要的使用场景在小程序中，可以直接在小程序环境中嵌入服务号的关注组件；
附客服卡片消息应用案例：
（瑞幸针服务号针对新关注用户发送三张固定的营销卡片，可进入小程序下单页面）
（瑞幸服务号针对48小时内与服务号产生过交互的用户推送）
三、如何兼顾触达的效率与用户体验
触达是把双刃剑，用的好可以有效提升活动的曝光，用户的营销感知，用的不好极易对用户造成打扰，反而影响更长远的触达效率。
所以在完成了触达流量池的搭建后，还要结合合理的触发策略最终才能提升触达效率。
由于微信触达具备天然的到达率优势，所以依靠人工策略来决定发送对象，同一个用户在短时间内存在收到多条营销消息的情况，不仅浪费了触达资源，也极易造成用户关闭推送消息/取关服务号的后果，平衡微信消息触达的效率与用户体验，我们需要通过算法介入进行智能串行推送。
算法策略：
智能串行推送的本质是介入算法策略，算法找到合适的人，在合适的时间，推送合适的内容。如下图，算法针对目标人群进行二次筛选，找到目标用户接收营销消息转化最高或到达率最高的触达渠道。
全文总结：
1. 微信消息能力各有优势，需要根据场景选择合适的能力
2. 蓄水微信触达流量池，需要找到用户最大的漏斗（包含流失）
3. 结合算法和人工规则，找到营销触达和体验的平衡点
以上是搭建微信消息触达能力的一些思路，关于触达体系的建设，你还有什么想法，欢迎下方留言交流。
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