私域裂变:掌握这3个步骤,1个顾客能裂变成9个顾客

如何裂变客人(私域裂变:掌握这3个步骤,1个顾客能裂变成9个顾客)

导读:

私域运营中,最宝贵的资源就是你的老顾客,很多品牌方没有意识到,1个老顾客能给你带来9个新顾客,这个就是我们今天说的转介绍!也就是裂变思维!

操作很简单,发动你的老顾客去给你介绍新顾客,这样子你的顾客就可以源源不断,而且新来的顾客很容易成交,因为老顾客的信任背书,新顾客因为相信老顾客,所以他对你有天然的信赖感,成交变得更容易。这个方式是一种非常神奇的方式,但是很多品牌方做私域运营的时候并不了解这个裂变的方法!

掌握这套方案,你也可以0成本获取精准客户。下面我就来跟讲一讲,裂变转介绍成交怎么进行?裂变有多强的威力?

裂变转介绍有一个非常神奇的效果,给你1个顾客,你可以把它裂变出9个顾客,也就是1个顾客裂变出9个顾客,有人就要问人,说的这么简单,怎么来实现呢?一共有3步,最关键的步骤在第3步里,所以你一定要看完!

第一步,找到几个种子用户

我们可以通过各种方式去吸粉,然后发朋友圈建立人设,接着私聊去成交他。那么这样子就可以发现了我们第一批的种子客户不用很多,只要完成了第一步,并支持你一个订单,那么这个时候你就完成了第一步,接下来你就可以开始服务他们了。

举个例子,比如,你是做梨膏产品的,就可以加入宝妈群,在群里面很热心的跟大家回答问题、聊天,就可以结识一帮天南地北的宝妈朋友。在这里找到了3-5个网友,成为了你第一批的顾客来购买你的梨膏。那么,这些顾客就会成为你最早期的用户,也就是种子用户。这个其实并不难,我相信你完全可以做到。当然了,还有一些品牌方,本身就有电商渠道,可以通过公域引流的形式,加到私域里,这也是你的种子用户。

第二步,是服务做出效果

敲黑板了!这一步简直太重要了,是整个裂变转介绍法的核心,拿去就能用!所以,你一定要仔细看!

90%的微商卖完东西以后是没服务的,也有很多品牌方在私域卖完东西的服务也只是浅尝辄止。

最近1年多,我加了很多做私域的商家,发现了很多商家,犯了一个误区,他们会把梨膏卖给顾客,然后就不管了,至于顾客怎么样吃怎么样用,有没有效果,他们都毫不关心,他们把私域的重点工作放在获取新客户身上!精力放在新的粉丝转化上!也有的是盯着老客户赶紧催单、复购,或者群发营销信息。这都是非常短视的做法!!

如何裂变客人(私域裂变:掌握这3个步骤,1个顾客能裂变成9个顾客)

要知道,私域流量是客户管理非常重要的渠道,也是利润率最高的渠道,你把这个渠道玩儿好,就相当于有了一个保命的护身符!不要问我为什么,底层逻辑就是:付了款的老客户是你的最大财富!

这个是非常多私域运营常犯的错误!老顾客如果缺乏你的维护,缺乏你的指导,她很可能用你的产品就没有效果,她可能吃的量不对,也可能是吃的时间不对,或者是吃的周期不够,或者是不按时吃,导致她觉得没效果,她就会认为这个产品是虚假宣传,用起来也没什么用,所以她就不会再来复购,也就更不可能介绍顾客给你,所以我们一定做到服务顾客出效果,尤其是健康滋补类的产品,只有她出了效果,才会满意。只要她满意,那么带来的自然就是2个结果:第一他会继续复购,因为她觉得你这个产品非常好用,你的服务也很到位,那么下一次他的孩子咳嗽,他还会再来买。第二个结果,你就可以直接请他给你推荐身边的宝妈给你,因为她的圈子决定了,她身边有很多宝妈,那么宝妈的孩子也会有咳嗽发生,这个时候她就会愿意给你推荐,因为她知道有效果,所以她去推荐起来就没有心理的障碍。那么,1个顾客给你推荐3个新顾客过来,3个顾客再去每人帮你介绍3个客户,那么1个顾客,就能带来9个精准客户,所以第二步就非常重要。

有人要问了!怎么样服务出效果呢?

1、到货以后提醒货收到了吗?那就开始喝早喝早好,这是第一点到货提醒。

2、一些额外的专业建议。比方说你的孩子是什么情况,你要按摩哪些穴位,头上的穴位,手上的穴位,这些穴位要经常的去按摩,按摩以后就能够促进他尽快的止咳,这是给到一些专业的建议。

3、用法用量的提示,每天要喝两次还是三次,什么时间喝说的清清楚楚,并且回访他昨天喝了吗?喝的量够吗?现在情况好转一点没有。这样子去提示,立体的关心,那么就会让顾客正确的去使用你的产品,它就能够出效果。通常经过1~2周的时间,她的孩子就不咳嗽了,这期间,最关键是,通过这种密切、深度、专业的服务,你们互动的频率是不是也增加了?不再是她仅仅是一个顾客,你们的聊天内容也会涉及更深,在这种服务中,她会通过你的关心、专业而对你加深信任。同时,作为顾客来说,作为妈妈来讲,什么感觉?那是非常的开心,小孩子原来咳得很厉害,现在终于不咳了。好开心很有成就感,这个时候她就会非常满意。未来他会继续复购,而且也愿意给你介绍其他的新顾客。这就是深度维护。也会给你裂变客户打下了良好的基础。

第三步,引导顾客转介绍

那么当顾客的小孩止咳了,顾客很满意,我们不要停留于此,而是要跟她做进一步深度的绑定。最为简单的方式就是恭喜她孩子康复,发一个6.6或者16.6的恭喜红包,或者送一个小礼物给孩子,然后说“你身边有很多的宝妈朋友,像你人缘这么好,你能不能够跟她们介绍一下我?可以帮我推荐几个朋友吗?”这个时候,你提出转介绍的要求,很多顾客就觉得没问题,反正我有很多闺蜜的群,宝妈的群,我有很多的邻居,我跟她们说一说。“对了。前两天有一个婷婷妈妈,她还跟我提起过孩子咳得厉害,那我帮你推荐一下。”那么她就把那个婷婷妈妈推荐给你,你可以让他拉一个群,他,婷婷妈妈,你们3个人在一个群里面,让他在群里介绍婷婷妈妈给你。因此你就可以跟婷婷妈妈取得联系了。然后婷婷妈妈就会问你“朋友说你做咳嗽梨膏非常的专业,那么你们是多少钱?可以给小孩子喝吗?大概多久能好?”,在这样的信任基础上,就开始聊。很快就能成交。

要知道通过做活动裂变过来的泛粉很多新顾客对我们是怀疑的,甚至裂变来的都是羊毛党,问了半天不下单,但是转介绍来的顾客由于有老顾客做背书做信任担保,所以他非常快的就可以信任,我们很快的就可以收获一个新的顾客,这样子做私域才会越做越轻松,所以我们一定要把握转介绍裂变一个非常好的方式。

转介绍有一个非常棒的地方,就是它可以不断地去裂变,假设,裂变从我们1个人开始服务3个种子用户开始,我们首先服务了3个种子用户,你把他们服务好,服务出效果,服务到满意,于是让他们给你介绍出3个新顾客,一年的时间,只要他们介绍3个新顾客就足够了,这个并不是特别难的事情。因此我们可以看到这3个顾客裂变出了9个顾客,还可以往下继续去裂变。当然这个过程当中不是百分百,每一个人都可以这么裂变的,即便我们打个折扣50%,那么这样子裂变的数量也是非常庞大的,这就是裂变的威力。

再假设,你的微信上,有3000个这样的种子用户,通过这套模式来进行裂变,想一下,是不是销量倍增的空间?

最后,我们来对今天的分享做一个总结。我们知道转介绍是非常神奇的方法,它可以让一个新手从一开始的三五个顾客一直裂变出几千个顾客。那么这个方法一共分成3个步骤,第一,我们要找到种子用户。第二,我们要把他们服务到满意为止。第三,让他们再去做转介绍,转介绍新顾客给我们。同时我们理解了转介绍它是一个裂变的模型,我们可以通过3个顾客裂变出9个顾客,接着裂变出27个顾客,哪怕没有每1个人都能够裂变,即便只达到50%的转化和裂变,我们同样可以拥有大量的新顾客出来,所以老顾客是我们非常重要的财富

那么接下来大家可能会有些疑问:我怎么样去找到愿意帮我裂变的老顾客,那么我怎么样服务到他们满意和出效果,以及我去让他们转介绍的时候,我怎么去说他们会同意呢?下一篇再为大家分享《私域圈层裂变:选准高质量客户,1个帮你介绍10个客户》

如何裂变客人(私域裂变:掌握这3个步骤,1个顾客能裂变成9个顾客)

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