围绕产品
做私域有一个理念要贯穿始终就是“以终为始”。先把自己的产品做好,然后围绕着产品去做推广营销转化。很多人盲目追求流量,以为有了流量就能变现,结果做着做着就迷失了。或者是接到了流量但是没有好的产品去承接,痛失机会。所以一定不要上来就抱着涨粉的心态乱做内容,结果全来了一波泛粉,转化率很低。一定要围绕产品,找到自己的精准粉丝,不精准的粉丝是没价值的。一个精准粉顶百粉。
之前有说过有两类产品适合做私域,
一个是高复购类产品,例如食品,日销品,护肤品等。在私域建立了自己的小圈子,一个是客户信任你,一个是购买方便,省去了很多选择的步骤和精力,还能得到划算的价格。
另一个是高客单价的产品。例如房子、车子。你知道吗?一个人买房,从咨询到购买,平均的决策周期大概是两到三个月,这就需要你围绕着用户的需求去设计服务,最终实现高效的转化。
这些产品购买决策时间长,所以单靠线下场景的销售成交率是很低的,所以需要私域这个场域不断地潜移默化的建立信任,再去促转化。
高复购类产品要在购买后的服务上下功夫,高客单价要有服务但在购买前的信任阶段也要在功夫。
个人IP
做私域离不开一个词组就是个人IP,它具象化的形象可以不是一个人,一个卡通形象也可以。这个形象是为产品变现服务的。
这个IP的形象一方面可以吸引相应的客户群体,另一方面也是建立品牌方和客户之间信任联结的一个媒介。这个形象一定要真实,讨喜,或者让人耳目一新,给人启发,或者给人一种可靠的感觉,一种正面形象。
做IP之前要做好目标人群分析,设置相应的人设定位,你是谁就会吸引谁。适当的给自己贴一些标签有利于领域垂直。
作为一个IP一定要有自己的内容输出,输出客户想听的内容,感兴趣的内容,对客户有利的内容。并且持续不间断地进行输出。做内容是一个培养用户心智的过程,只有持续输出能量和价值,才能吸引目标人群的关注和信任。
平台布局
以上的内容落地一点说就要落实到平台账号上。私域平台包括个微、企微、公众号、视频号、直播间、小程序、
现在大家都是直接把客户加到企微上,方便加标签统一管理。而且会变成公司的资源。
公众号可以讲一些品牌相关,产品相关的内容。讲求深度,精度。
视频号相对来说关注度和流量大一些,它的优势在于引流企微和公众号很方便。
小程序现在在私域里很重要,很多企业大厂都在用。它适用于商品品类多,成交流程长的情形。
流程设计
接下来就差流程动作了。一般来说用户进入私域后先是打标签,对用户进行分层,然后用一套SOP话术或者活动去促转化。
这就是布局私域的几个步骤。