加微意向率超10%,来看知名乳制品企业玩转私域引流新方式

微引流(加微意向率超10%,来看知名乳制品企业玩转私域引流新方式)

据光大证券报告显示,阿里系电商获客成本从2018年278元/人增长到2020年929元/人;拼多多系电商获客成本从2018年77元/人增长到2020年203元/人电商渠道获客成本增长幅度超200%。

随着公域流量获客成本的日益提升,私域凭借着易触达、成本低等优势,成为各大企业眼中的香饽饽。

和众多企业一样,国内某知名乳制品企业也认识到了私域的重要性和必要性,开始进军私域。

要做好私域运营,私域引流是第一步。

过去,该乳制品企业已经积累了大量的历史订单用户。但消费者都集中在第三方平台上,即便是该企业拥有自己的小程序,绝大部分的购买行为还是产生在公域平台中。

企业私域好比一个池塘,现在该乳制品企业已经有了“水源”(大量的历史订单用户),而现在要做的,就是挖一条渠道,将“水”引到“池塘”中去。

那么,这个“水渠”,应该怎么“挖”呢?

在与销氪合作前,该乳制品企业尝试过很多方式。比如最传统的包裹卡和短信,告知消费者添加专属客服为好友,成为品牌会员,就能额外赠送产品或是提供新品尝鲜机会等等。

但不论是哪种方式,始终都未到理想效果。

就在这时,销氪的「智能外呼私域引流运营解决方案」,吸引了该知名乳制品企业的注意。

一方面,该乳制品企业希望能有更多消费者在他们自有的小程序中购物;另一方面,希望能够吸引更多的消费者成为企业好友,为之后的私域运营搭建好流量池。

针对商城小程序引流沉淀,以及私域加微引流运营两个业务需求场景,销氪分别打造了智能外呼+挂机短信智能外呼自动加微两种方案,帮助该乳制品企业降低获客成本20%+,提升商城小程序ROI 50%+。

和冷冰冰的文字相比,一通语音通话,来的更有温度,也更有效果。

微引流(加微意向率超10%,来看知名乳制品企业玩转私域引流新方式)

深入沟通了解后,销氪为该乳制品企业制作了一套专属话术。将目标消费者的基本情况导入到系统中,通过智能外呼快速与消费者建联,并自动播报预设好的开场白和各类关键流程节点内容,利用赠送明星产品、新品尝鲜等利益点,首先勾起消费者的购买意愿。

这时,通话结束后,系统就自动向消费者发送一条带有商城小程序链接的短信。一方面通过文字再次强调通话内容,加深消费者印象;另一方面,明确活动参与方式,减少意向消费者的流失。

针对该乳制品企业搭建私域流量池的需求,销氪也为该企业开辟了另一条路径。

为顺利完成引流工作,销氪为该乳制品企业的历史订单用户打造了一个VIP专属活动。

同样,通过智能外呼快速与消费者建联,基于ASR语音识别、TTS语音合成及NLP深度语义理解三大技术,AI机器人在与消费者进行“拟人般”沟通的同时,准确判断消费者的加微意向,并根据意向采取不同的引流手段。

经过深度的分析和评估,对于可能出现的情况,销氪给出了两条引流路径:

一是,若消费者愿意参与本次VIP专属活动,在征得同意并确认微信号后,智能外呼系统的自动加微功能会向消费者发送好友申请,消费者同意后,便成为了该乳制品企业的企微好友,也就顺利的将该消费者沉淀到私域流量池中了。

二是,若消费者还在犹豫,亦或是无法确认添加账号的情况下,通话结束后,系统自动发送一条带有该乳制品企业员工企微二维码的挂机短信,消费者长按扫码,也能沉淀在该企业私域中。

在公域流量红利消退的市场大环境下,充分激活存量用户的价值,对于企业来说,意义非凡。

这不仅仅意味着企业获客成本的降低,也对企业长远、健康的持续发展有着重要作用。

可以说,销氪的智能外呼私域引流解决方案,为各行各业提供了一个低成本搭建高质量私域流量池的方式。而本次销氪与该知名乳制品的合作,则验证了智能外呼私域引流解决方案的有效性,更是为各企业如何充分激发、并利用存量用户的价值,提前建好了私域流量池。

微引流(加微意向率超10%,来看知名乳制品企业玩转私域引流新方式)

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