上次推送的“民营企业怎样构筑统计数据分项体系?”的文本,以莱菲县详解了统计数据分项体系的含义、要素、先决条件、和销售业务流程路径。发出后,他们得到一些积极的文本反馈,部分读者希望将统计数据分项体系展开情景化破冰,用一个代表性情景拆分导出。有鉴于此,他们选取了当下网络营销数字化转型最普遍的私域公益活动情景,好好聊一聊私域公益活动销售业务流程、分项构筑方法论,和最重要、最核心的公益活动效用评估结果各个环节。
重点文本在后半段,希望大家能耐心读完,Enjoy!
2009到2016年“移动互联网上半场”时代,国际品牌依赖于渠道商红利获取低价且大量的网络流量以同时实现快速增长,这时国际品牌权衡的是使用者快速增长。他们把时间拨到2018年,这时移动互联网越发成熟,其中最明显的特征是商业与互联网之间的通路被打通,这给私域网络流量创造了有利的温床。同时伴随着网民增速放缓趋于饱和,和竞争加剧,国际品牌的快速增长方法论转向了使用者价值。私域网络流量终于迎来了自己的元年,态势并不断扩大。
回到2022年,私域营运已经充斥每个国际品牌的网络营销思路。但做了并不意味着能做好。据统计数据显示,90%- 95%民营企业的私域目前只是点缀或PR所用,私域业绩不到GMV的5%,甚至是1-3%。在剖析清楚国际品牌与否适合做私域下(品类消费频次、终身价值、顾客对文本需求等层次),转化成的最佳突破口在于私域公益活动的设计与营运,这次他们从销售业务销售业务流程层次来导出。
首先他们来剖析一些概念。
什么是私域公益活动?
即在私皮先卡,对已有顾客的一次网络营销操作过程。
私域公益活动营运思路实例什么是私域公益活动分项?
是指对私域公益活动操作过程的一种测度。
私域公益活动操作过程有哪些?
01公益活动登记&建立
与之前提及的统计数据分项体系相同,作为私域公益活动建立的第一步仍是增设最终目标,即私域操盘者在推进公益活动之前明确这场公益活动的根本目的,例如私域使用者快速增长?沈睡使用者促活?关键性使用者拉沙泰格赖厄县?之类如前所述整体私域思路下的细分最终目标增设KPI,才能拆解出后续的公益活动框架、所需天然资源,形成关键性统计数据分项。
如前所述公益活动最终目标,营运相关人员须要拟订一个先期的公益活动登记。在那个操作过程中,民营企业能剖析成如公益活动KPI、公益活动目的、公益活动最终目标广告主、公益活动建立者、公益活动费用/产出比等层次的统计数据分项,以用来测度此各个环节的实施情形。
02公益活动天然资源实用性
有了适当的公益活动最终目标,和先期的公益活动计划,接下来营运相关人员须要如前所述已有可支配的公益活动天然资源增设关键性钳子,如代金券、现金提成、满立减、随机大礼包、点数兑换之类利益天然资源,围绕最终目标广告主展开针对性的思路设计,这里要强调的点是钳子的增设要符合广告主身份、满足广告主需求、迎合广告主喜好,避免将“某豪车50元代金券”的网络段子“成真”。
那个操作过程须要网络营销抽奖活动池、网络营销自动化、公益活动广告主等适当的销售业务实用性,并能拓展多网络营销动作游戏如集字有礼、幸运抽奖活动、问卷调查、直播公益活动、裂变分享等,以引导广告主积极参予公益活动并同时实现既定最终目标,此操作过程中营运相关人员可增设如数量、金额、公益活动成本等层次的统计数据分项。
03公益活动参予
当天然资源与对应销售业务各个环节实用性完成后,公益活动正式下发。如前所述已制定的公益活动动作游戏营运相关人员按部就班同时实现如公益活动邀请、公益活动报名、公益活动打卡、抽奖活动参予等与使用者直接接触的各个各个环节,如前所述公益活动参予情形历史记录使用者被同时实现情形、使用者参予公益活动情形等,适当公益活动统计数据分项能展现为公益活动同时实现率、公益活动参予率、公益活动参予效用等。如上篇文章所述统计数据条码具有多层次的特性,有鉴于此如前所述相同的统计数据能得到如高净值使用者代金券点选情形、已沈睡使用者代金券点选情形之类。
04权益申领/收款
使用者公益活动参予后民营企业要权衡的不只是公益活动声势怎样浩大,还要破冰于实际效用,如代金券/大礼包/点数被申领、使用情形。有鉴于此公益活动操作过程的最后一步在于在公益活动周期性后对如提成申领情形、使用者代金券申领情形、帐单申领/收款情形的历史记录与统计数据条码的拟订,以测度整个私域公益活动的全销售业务流程情形。
上述网络营销公益活动中他们提及的统计数据分项皆为对公益活动操作过程的评估结果,是一种公益活动操作过程分项即对公益活动操作过程关键性行为的测度,以帮助民营企业去来衡量此公益活动的优劣程度。公益活动操作过程分项是测试公益活动与否获得成功的重要基础(如多公益活动对比,如前所述同一的统计数据分项体系展开测度,则能区分公益活动的真实效率效用)。
当然如前所述相同最终目标、相同销售业务类型的公益活动统计数据分项都不尽相同,民营企业能以上述公益活动操作过程为依据,结合自身情形自行拟订并不断优化。
全链路公益活动分项体系实例到这里,可能有小伙伴觉得能结束了,但其实这才说到重点,也是民营企业在实施时候的易错点。公益活动操作过程分项能对公益活动与否获得成功展开来衡量,但那个无关转化成。有鉴于此,民营企业须要如前所述CDP建模,同时实现对于公益活动结果的评估结果。
怎样理解?公益活动操作过程分项仅仅对公益活动周期性内的效用展开评估结果,但真正的转化成往往在此周期性之外,简单来讲申领了代金券并不意味着购买,收款了礼品不一定再次购买。所以公益活动的根本还是转化成情形,而不仅仅是操作过程分项,对公益活动结果的TRAP才对公益活动转化成效用具备评估结果性意义。他们将那个TRAP称之为参予公益活动使用者的观测分项——效用评估结果。
效用评估结果分项用于观测公益活动带来的较为长期的转化成情形,例如公益活动使用者30天内的购买金额/拉沙泰格赖厄县情形/交叉销售情形/升阶降级情形等。但往往这些分项是要如前所述算法建模,有鉴于此他们建议民营企业真正意识到效用评估结果分项的重要性后,需选取有成熟算法能力、可信赖的供应商共同测算,从而如前所述真正的转化成结果洞察评估结果公益活动的真实效用,并不断优化迭代,真正构筑一场国际品牌与使用者双赢的网络营销公益活动!