哈喽，各位好，我是木青，运营圈里的一枚小学生。
过去的2年，我相信做运营的朋友们，对私域这个概念已经听的耳朵都要起老茧了。
正所谓，人人皆是私域。我们对任何一个新鲜事物的接受、理解，仅仅停在表面是无法真正意义上去透析它的。所谓实操出真知，你不去真正进入这个领域，你看到的只是表层。
2021年，我踏踏实实的在私域里待了1年，把我们的用户规模从3000做到了80000+，拥有500+社群，覆盖了杭州2021年、2022年、2023年的交付的准业主。在自我复盘的过程中，我觉得这9条经验值得分享给大伙。
1、底层能力的打通，才能充分挖掘私域的价值；
何谓底层能力？其实，我觉得它涵盖了两个层面：1、思维；2、落地。
思维层面来讲，你一定要很好的去理解私域，搞明白什么是私域，现在的私域处于哪个形态。私域的本质是一种用户思维，是一种接触用户、提供价值，到变现的一个过程。
私域流量的底层思维，从商业模式和人性的角度，进行了深入解析。这种解析 ，有助于重塑对私域的认知，也能更好地促进私域经营。
你还得搞清楚你做私域的目的是什么，以及私域在你的项目中所承担的是什么角色，并且把这些都得传达到团队中的任何一个人。这样在落地的时候，团队还不会出现不同频。
2、无IP不私域，做私域必须要有IP支撑；
很多人做私域一上来就卖货，但效果不佳。
是因为，私域的背后是有感情、有温度、活生生的人。私域流量不是“割韭菜”，而是培养与用户的长期关系，提升用户对你的信任值，并且最终赢得用户的LTV。
赢得用户的信任，塑造IP是一个稳定、且持久的路径。你这个IP可以是人，也可以是品牌。
比如完美日记的小丸子，或者是群响的刘老板，这些都是很好的案列。
我一直跟小伙伴说，做私域就是跟用户谈一场持久的恋爱。咱们不能一上来就推倒，这很容易被人定义为耍流氓。于是，你吃耳光的风险就很大。
3、无内容不私域，内容是你链接用户、留住用户的最大抓手；
一直都说内容为王，无论是公域时代，还是私域时代，好的内容永远是你抓住用户的最好产品。
做私域，要准备充分的内容，且必须是形成体系。要做到这一点，你必须了解你能做什么，用户需要什么，而后在这两者之间寻找交集。
为什么说无内容不私域？我觉得首先我们得想清楚，为什么要做内容？我个人觉得做内容的目的是增加你在某个领域的可信度，也就是培养信任感。
现在的用户，已经不是互联网蛮荒时代的用户了。
他们很清楚自己想要什么，并且会带着这个目的去寻找自己想要的。
打个比方，一个想做私域的运营，他了解私域的第一步就是去搜集知识。这个时候你所写的内容在“私域”这个关键词下高频出现，他对你的初级信任就建立了。
这之后他会通过你留下的线索找到你，并且加入你的社群。这一步他也是带着目的来的，他可能希望在你的社群里获得更系统的、更深层的知识。恰巧，你已经储备好了，并且做好了交付。
你细想，他和你的关系是不是更近一步了。
4、要聚焦在某一个领域，并长期输出、深耕；
不管你是写文章、拍短视频，很忌讳什么都写。做私域也一样，垂直很重要。比如波波老师专注的就是创始人IP塑造领域，他的所有输出都是围绕着这个领域去规划。
把时间和精力聚焦在你所擅长的领域，做精做透。10万精准私域流量比50万泛粉更值钱。
5、千万要规划好自己的业务线，无闭环不私域；
不管你做什么，最终极的目的就是变现。所以，做私域之前你就得想好你的业务逻辑，别边做边看，这不仅会浪费时间，而且会容易让你或者团队失去焦点，从而失去信心。
比如，我们在做私域之前就想的很明白，做家装社区团。所以，我们所有的私域运营动作都是围绕着这个业务线去展开的，这样整个私域体系就可以完整的闭环。
6、熟用各种工具，提高基础运营效率；
把私域中的基础工作交给工具，解放小伙伴的双手，去创造更高的价值。
比如，群内的一些自动回复、私聊中的一些信息推送等。企微用户管理，可以用小裂变、探马SCRM、微盟企微助手等。这个时代，花钱能提高效率的事，我觉得这钱花的值。
7、要勤奋，坚持长期输出；
私域的价值是通过内容、服务逐渐去影响用户的心智。
抢占用户的心智，最终让他在有需求的时候第一时间就想到你。所以，这件事必须是一个长期主义。别把私域当成是你业务增长的救命稻草，尤其是过了那么野蛮增长的时代。
我们常说私域是一项庞大且慢性的系统工程，每一条话术设计、每一款产品推送、每一次问题解答，任何一个微小参数的变动都有可能影响私域运营效果的好与坏。
8、一定要有一个拳头产品；
在私域中，短期看链路，把链路和数据搞定就行；中期看内容，内容到底吸不吸引用户，有没有强势内容，决定了中期能不能起来；长期看产品，要有一个完善的产品矩阵。
当然，这里的产品不一定是实物，也可以是一种服务。
私域的产品可以分成三个常见的属性：导流产品、粘性产品、利润产品（拳头产品）。
9、可复制化的SOP，一定要沉淀下来；
如果你看过我之前的分享，你应该看到过一句话：别过度依赖SOP。
在这里，我为什么说要沉淀下可以复制的SOP呢？其实，SOP是一个好东西，只是在具体运营过程中，要根据不同情况做调整，而不是一味的按照SOP来。
举个例子，2020年9月份开始，我带着小伙伴一起做了一个项目，这也是我们的第一个社区家装团项目，我们历经3个月，最终的数据是社群人数423户（小区体量1089户），GMV达到了450多万，转化率是33%。
于是，做完这个项目，我带着小伙伴一起复盘，打磨了一个项目运营SOP。然后，我的另一个小伙伴拿着这一套玩法，去做新的项目，我们同时进行，但他做的那个项目结果不尽人意。
其实，这个结果我自己还觉得不错，但他觉得不行。我拉着他一起复盘，把项目重新推演一遍，每个细节都在重新思考一遍，当时为什么这么做。他说，我完全是根据你的SOP来的。
我就说，每个项目都有每个项目的一个支点，或者说破局点，而且这个破局点大部分时间是不同的，所以你得根据项目实操过程的反馈去修正。
举这个例子，我只是想告诉大家，SOP不是万能的，但有它你可以让团队在运营过程中少出错。
所以，SOP你去体验一下是可以的，但最重要的是人。
