之前给大家分享过护肤品、乳制品、酒水、烘焙等近两年火速出圈的新锐品牌,那么今天给大家分享一个潮玩品牌——泡泡玛特

泡泡玛特,一个因盲盒而爆火的潮玩品牌。今年3月底公布的财报显示,2021年泡泡玛特的营收入高达44.9亿元,同比增长78.7%,一跃成为中国潮玩行业的龙头企业。

下面就从私域的角度,带大家看看泡泡玛特的增长玩法是什么?有哪些点值得我们借鉴和复用!

品牌背景

泡泡玛特成立于2010年,是一家集时尚商品销售、艺术家经纪、衍生品开发与授权、互动娱乐、时尚展览主办为一体的时尚文化娱乐公司。

泡泡玛特产品类型主要有4大类,包含盲盒、手办、BJD以及周边衍生品。

私域引流

引流路径一:公众号菜单栏

公众号菜单栏【加入社群】,扫描海报二维码添加福利官企业微信,收到欢迎语和入群邀请,扫码进入【同城娃有群】。

引流路径二:小程序

小程序个人中心页面埋设了引流入口,用户点击可自动跳转到社群二维码页面,识别二维码即可进入社群。

引流路径三:视频号

视频号首页点击【添加企业微信】,添加到客服企业微信号,收到入群邀请,点击链接进入社群。

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引流路径四:线下门店

线下门店收银台前的台卡以及宣传海报手册上,都会有入群的二维码引导,同时店员也会以福利的方式引导用户扫码进企微群。

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从上面的引流路径可以看到,泡泡玛特私域的引流目前主要通过公众号、小程序、视频号等渠道将用户引入企业微信的私域流量池,后期再利用社群的精细化运营来实现持续转化和复购。

社群运营

社群主要通过群主【欧气派送员】日常推送秒杀活动、每日抽奖等内容来保持活跃度,增强用户与品牌的粘性,为后期的运营和转化做铺垫。

1. 社群基本信息

社群名称:【泡泡玛特××娃友群】,格式为:泡泡玛特+地区+娃有群+社群数字

入群欢迎语:

用户入群后会第一时间发送欢迎语,并告知用户社群的福利价值和群规。

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2.社群日常运营节奏

主要内容:优惠福利、秒杀活动、周三上新、周五秒杀、每日抽奖等。

发送时间:一般在上午9点、中午12点、下午5点、晚上7点等黄金时间段来触达用户。

发送频次:每天一条早安问候,日常3-5次/天,节假日会根据具体情况进行调整,整体频次上没有给用户一种营销过重的感觉。

内容形式:文字、图片、小程序、视频号等多种形式。

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社群的整体运营流程是非常清晰且流畅的,但是从小编蹲守了半个月社群来看,活跃度低是目前其存在的一大问题。

社群内基本都是品牌单向输出,用户很少在群里发言,互动极少。我们都知道社群运营的最大亮点是成本低、获客精准度高,而要想将这些优势发挥到最大化,提高用户的活跃度和粘性是关键。

群积分是最常见的促活、留存用户的手段,通过积分奖励的形式来激励群用户参与互动,以此来有效提升社群活跃度和留存率。

品牌IP人设

1.人设基础信息

泡泡玛特目前有2个IP人设:【欧气派送员】和【宇宙观察员5号】,既显独特又具有亲和力。

头像:用泡泡玛特盲盒手办和logo字样作为头像,不仅带有品牌属性,能加深用户对品牌的印象,又贴合潮玩品牌的定位和整体基调。

2.朋友圈内容

发布的频率比较规律,一般工作日1~2条,时间基本上都在11点到12点之间发送,主要以玩家秀摄影活动、壁纸和日常生活化内容输出为主。

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通过头像、昵称、朋友圈的打造,给用户传递出了一种阳光、积极向上、真实且有温度的品牌形象,有利于提高用户对品牌的喜爱和好感度。

会员体系

会员主要是通过微信小程序来引流,目前有成长型会员和付费会员两大类。成长型会员无门槛,用户进行注册就可成为会员;而付费型会员的年费为699元。

1.成长型会员

会员等级是根据泡泡值来决定,会员等级不同,可享受的权益和服务也有所不同。

按照泡泡值可将用户分为4个等级:潮玩萌新(VIP1)、进阶玩家(VIP2)、娃圈新贵(VIP3)、收藏大亨(VIP4)。

积分体系

用户消费可获得积分,每消费1元积1分,另外可通过每日签到、每日任务、每周任务等来获取积分,获得的积分可用来兑换优惠券和实物奖品。

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2.付费会员卡

付费会员可享受新品优享、欧气加倍、成长加速、会员日狂欢4项权益。

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付费会员年费为699,价格相对来说比较高,用户的参与度比较低。建议后期可以考虑推出季卡、月卡,满足用户的多元化需求。

通过会员体系的搭建,一方面有利于用户的分层,方便后期做精细化运营,另一方面有助于提升用户对品牌的忠诚度和满意度,最终为品牌获得更多的持续性收益和口碑传播。

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