关于私域的12条一线情报
1、瑞幸私域:700w企微好友,400w群好友,每周50w杯单量。(大约是2021年1月份数据)。
2、白小T私域:2021年7月光微信私域流量的复购金额宣称达到1300万,季度复购率高达20%。主要原因是因为白小T私域里有一半的业务是做的2B的生意,或者说,在官方宣传的口径中,把团单GMV也归入私域。团单贡献了白小T私域80%的GMV。
3、麦当劳私域:麦当劳这种体量的企业,GMV不再是第一考核的标准,而是服务,社群如何体现服务,要从简单的门店社群升级为「区域+垂类社群」。比如:主打年轻人的服务、主打宝妈的服务、主打白领的服务。
主打年轻人的服务。年轻人追逐潮流,热爱创意,可以把麦当劳的一些IP开放出来,制定DIY和创意活动,结合线上线下,把社群打造成一个高活跃度,年轻化的社区,并开展一些本地化的线下活动和推出一些联名及周边;
主打宝妈的服务。打造城市各地特色的亲子社群,多互动,多活动,多玩具,多游戏~让亲子参与通过一些故事和动画教导孩子道理,甚至可以帮父母为孩子策划生日。同时打造专有的亲子套餐;
主打白领的服务。解决白领的今天吃什么、今天怎么吃不胖的痛点,多套餐版块 结合 早餐+午餐+下午茶+晚餐的特点。社群推荐咖啡券和午餐券及社群3日套餐券类型。
4、现在私域基本上都是在跑数据,但是数据背后的价值很难被挖掘、很难被衡量。
5、私域离不开用户心智,用户爱你牌子,就会买你东西,但是怎么证明他们爱?爱的程度是多少?不是靠人均消息、活跃人数占比能够体现的。
6、品牌做私域,一定要有自己的衡量指标,千万不能因为外部的数据,去过度影响自己的私域策略,具体问题具体分析,实践出真知。
7、关于私域产生的GMV到底能占全渠道销量的多少?有个影响因素就是公司愿意给多少资源,不在同一纬度其实不太好比较。
8、完美日记、肯德基、麦当劳这些大流量的品牌,用的还是粗暴的打法,但这也是新品牌的机会。
9、私域能不能赚钱?答案是:能!但是我的调研,目前私域产生的量有以下特点:钱较少、难衡量、矛盾大。
10、品牌私域难题:流量越来越贵,sku太少。上游流量入口不够大的情况,需要自己去开新的引流口子,方法:异业合作、私域渠道专属产品。
11、私域活跃度好的品牌:整体策划70%,个人30%,在完善的SOP的基础上,运营同学自发性的去发散,另外活跃度就是得运营把时间花进去然后磨出来,初期成效会很慢。
12、私域的运营最后都会到精细化这条路上,现在部分的品牌,是因为大流量的加持,所以比较粗暴的去运营。
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