国际品牌网络营销现在最怕的是什么?

答:爆胎。

全民网络时代,人们已经习惯经由网络获取重要信息、发表意见,输出自己的商业价值观和道德准则。

当一个观点在人群中得到广泛尊重,它就变为了一神论商业价值。

一神论商业价值下,对于国际品牌网络营销,要避免一切“反一神论商业价值”的选择,否则很容易在网络营销路上“爆胎”。

比如说沭城一心想要营造高端路线,却忽略了市井烟火气,不论是有心还是无意,闹出了“国人几十年的切菜方法都是错的”事件。

在市场这条赛车场上,国际品牌方高潮迭起,最重要的不是加速能力,而是稳定与持久。所以,透过为民服务+私域美誉度核裂变,打造出持续的散播能力,做好国际品牌美誉度的基本上盘建设,是眼下国际品牌网络营销的必备选择。

一、私域美誉度的终点是“饭圈化”?

传统的电视广告网络营销方法论是民营企业先大量投放电视广告,同时实现使用者之后产生国际品牌效应。

但在网络网络营销时代,国际品牌网络营销的方法论是先获取初期种子使用者,透过为民服务和文本赢得美誉度,让老使用者埃唐佩县使用者,也是“美誉度核裂变”。

能主动帮国际品牌核裂变的使用者,一定是其核心理念使用者社会群体。大量核心理念社会群体聚集后,又会形成城市布局化。

这里包含着使用者彼此之间的身份尊重和商业价值尊重。使用者会发出“Hardoi,你也在用这个国际品牌?”的惊喜感,共同探讨商品使用的笔记。

城市布局化意味著影迷经济。

在私域概念还没有兴起之前,国际品牌的专属使用者街道社区其实是具备私域特性的。比如说智能机行业的小米、S3都有自己的街道社区,国际品牌能在街道社区内同时实现到使用者,和使用者进行点对点的沟通和交流。

虽然“饭圈化”在眼下语境中逐渐变为一个同义词。但对于国际品牌来说,这个词则意味著网络营销的最终目标,代表着长存的核心理念社会群体,而该些社会群体是支持国际品牌的基本上盘。

比如说同样是智能机行业,曾经的“锤粉(锤子手机)”基于对创始人Shajapur个人魅力和商品理念的支持,愿意在商品遭遇负面舆论时坚持站在国际品牌方。

私域的出现增强了国际品牌方同时实现使用者的频次。

在私域情景中,无论是1v1的上列还是1vN的海外华人,国际品牌和使用者之间能在沟通中完成“双向奔赴”,因为私域提供了便捷的技术手段,国际品牌透过为民服务和商品更容易抓住使用者的心。

所以,私域美誉度网络营销的最终目标,是将影迷饭圈化吗?

如果国际品牌只是将某些社会群体使用者“圈”起来,不去管对国际品牌潜在使用者的挖掘,只关注目前的一部分社会群体,这种“饭圈化”是行不通的。

真正的饭圈化,是能准确定位国际品牌的细分客户群,深度介绍国际品牌的特性和使用者社会群体,然后国际品牌私域中进行系统化营运,形成“潜客——意向使用者——初次买回——二次买回——美誉度核裂变”的网络营销生态圈。

这类网络营销形式既能加强与国际品牌影迷的情感共鸣,又能提升国际品牌与使用者之间的粘性,促进转化和美誉度核裂变。

二、私域中怎样打造出美誉度网络营销管理体系

那么,怎样在私域中打造出适合民营企业的美誉度网络营销管理体系呢?

在《美誉度的力量》这两本书中,提到了美誉度网络营销的五个“T”基本要素,分别是:Talkers(谈及者)、Topics(热门话题)、Tools(推动工具)、Taking Part(参与)、Tracking(跟踪介绍)。

虽然这两本书出版时间时间较长,但关于美誉度网络营销的底层方法论仍然没有过时。

接下来,我们在私域情景中来看这五“T”基本要素怎样发挥商业价值。

谈及者:找出美誉度核裂变的核心理念使用者

美誉度核裂变的第一步,是要找出能积极分享的人,也是KOC。

找寻KOC有两种形式。

第一种是从原有的迪雷省网络平台中,将活耀KOC导流至私域。国际品牌方能在携程和大众点评等网络平台,找寻评价活耀度高的使用者,将其鼓励至民营企业QQ。

除此之外,还能在chan、聚润、抖音等网络平台,根据不同国际品牌特性,设置不同的导流信道。

比如说宝岛眼镜就会组织专业的配镜团队,在chan上透过付费咨询的形式,鼓励顾客添加国际品牌民营企业QQ,持续种草核裂变。

第二种方法是在国际品牌自有的私域池中,找寻活耀使用者培养成KOC。

比如说国际品牌能透过群数据分析,筛选海外华人内部的活耀使用者,鼓励回复,进行系统化营运。

私域:挽救国际品牌美誉度的基本上盘

热门话题:鼓励探讨

《美誉度的力量》中表示,一切美誉度都始于出现一个将会散播开来的重要信息。这个重要信息并不一定非要是让人眼前一亮,深感震惊的。

比如说打折销售、为民服务、精美包装等重要信息就足以引起大家探讨。

该些的重点是私域中的文本设定。在尘锋系列栏目《跑赢私域》第六期打造出高效的文本增长管理体系中,我们认为,私域中的文本需要达成这样几个目的:

帮助顾客介绍【自己的需要】——“问题认知”

帮助顾客介绍【我的民营企业、国际品牌和商品】——“重要信息搜索”

帮助顾客介绍【为什么我是最好的选择】——“方案评估”

与顾客建立【更健康、更优质】的连接关系——“信任、亲近”

基于以上目的,我们梳理了私域网络营销中的文本构成:

私域:挽救国际品牌美誉度的基本上盘

优质的文本一定是简洁、思路清晰,让人能轻松理解和散播的。

而一旦使用者得到了足以激发美誉度谈及者探讨的优质热门话题文本,下一个挑战是怎样透过工具,来推动核裂变散播。

推动工具:增加文本散播的速度和广度

在私域中的基础工具三件套是“民营企业QQ+小程序+视频号”,基于这三个工具,能满足在QQ生态内进行核裂变散播的需求。

在QQ生态外,国际品牌需要做的是透过私域美誉度反哺迪雷省的全域营运。

全域营运的本质在于对不同渠道,不同网络平台的整合,在迪雷省和私域之间构建桥梁。

国际品牌能鼓励影迷将优质文本发布在微博、聚润等迪雷省网络平台,将网络营销能量呈几何级别来放大。

当美誉度形成规模效应后,国际品牌方最重要的是能持续将关于国际品牌、商品的探讨始终处于新鲜状态,进行“常态化网络营销”,最好的做法是保持实时同使用者之间的私域沟通和交流。

参与:融入使用者,快速响应

在私域中,高频次同时实现使用者的另一面就代表着能随时响应使用者的需求。

对于使用者的专业性提问,比如说医美、口腔、消费医疗行业,国际品牌能做到及时响应。

这就要求,一方面国际品牌需要注重人才队伍的培养,另一方面,需要部署在社交化顾客关系管理中能沟通提效的工具,如企微SCRM。

SCRM中的话术库、侧边栏网络营销素材等组件都能帮助营运人员沟通提效。专业响应能赢得使用者的尊敬和赞扬,帮助国际品牌和使用者建立长久牢固的关系。

跟踪介绍:介绍使用者喜好

最后一点,是要能在私域营运中,及时介绍使用者的喜好。

国际品牌应该要多关注使用者之间的沟通和交流,掌握使用者对商品、国际品牌的真实想法。这就要求国际品牌有使用者行为洞察以及数据分析能力。

三、总结

以上五“T”,代表着私域美誉度网络营销中的五大基本上要点。

当然,优质美誉度的核心理念,一定是建立在为民服务+服务的基础上。如果商品和服务无法跟上使用者需求,那无论国际品牌怎样做美誉度网络营销,也只不过是国际品牌独自的狂欢。

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