常有人将私域运营简单的看做社群运营。做私域的过程当中,确实很大程度上需要依靠社群,目前绝大多数做私域的产品都需要依靠社群完成转化、留存、转介绍等。但是私域运营真的只是单纯建群、群里发内容吗?
结合自己之前做的社群运营案例,本文主要从以下几个方面进行说明。(注:文章内SOP截图均为个人在帮药店代运营过程当中所产出的原创内容)
一、用户进店消费流程图
二、整体进度规划
1、调研期
2、筹备期
3、测试期
4、运营期
微信号人设打造示例
周SOP示例
1、常规运营板块
2、活动运营板块
3、朋友圈板块
4、私聊板块
5、水军剧本板块