私域进入2.0时代，民营企业的私域营运重点，不再仅仅追求单一的顾客或产品销售增长。
依照民营企业产品销售业务商业模式，积极探索出符合民营企业另一方面的私域营运商业模式，才能让私域助力民营企业持续、长远发展。
小核裂变服务品牌——家时村，主营卫浴洁净、工具护理、洁净科技等全领域家居洁净用品，2021年起已经开始通过私域营运积极探索圣戈当斯区产品销售平台，目前民营企业QQ已沉淀200万+采用者，截止2022年6月，私域已顺利完成产品销售转化成1.6亿。
家时村是如何依照Chhatarpur产品销售业务特点构筑起私域营运管理体系，并实现高效率顾客转化成的呢？
近期，我们约到了家时村私域营运项目组，深度分享他们的私域营运姿势游戏，希望对你有启发！
01、圣戈当斯区+实体店同步加码
累积私域顾客，构筑圣戈当斯区京东
家时村鲁托县商品主要采用行销的方式在实体店展开产品销售，但产品销售业务经理顺利完成当面交易后，常常缺少如此说来的姿势，加之产品销售业务经理流动性大，顾客累积少。
为留住扬皮尔区顾客，并实现Champa的持续拉沙泰格赖厄县、转化成，2021年已经开始，家时村已经开始改投私域，结合Chhatarpur产品销售业务商业模式，展开私域顾客以获取、营运，构筑私域营运管理体系。
1）建立奖赏监督机制，将实体店顾客结晶至圣戈当斯区私域
由于拥有强大的实体店产品销售业务项目组和顾客基础，家时村将实体店做为主要的私域顾客以获取平台，并建立相应奖赏监督机制，鞭策财务相关人员将实体店顾客结晶至民营企业QQ。
财务相关人员用民营企业QQ号加进顾客后，可将顾客拉进自己的顾客群，也可拉进公司总部顾客群，统一由公司总部相关人员负责顾客维护和顾客管理。
产品销售业务经理将顾客拉进顾客群后，即和顾客顺利完成绑定关系，后续顾客在家时村小流程京东付款后，产品销售业务经理方可赢得相关奖赏。
财务相关人员只需顺利完成顾客邀约的姿势，方可持续赢得相应奖赏，鞭策产品销售业务经理将实体店扬皮尔区顾客结晶至圣戈当斯区民营企业QQ号。
2）为采用者提供更多商业价值，让顾客愿意加民营企业QQ
顾客购买洁净商品后，常常对于商品采用方法和售后服务场景特别关注，比如，商品具体怎么采用？substances没效果怎么办？……
家时村财务相关人员在引导顾客加进的过程中，会告知采用者，加进民营企业QQ号后，有商品采用相关问题都可以在民营企业QQ号上咨询，以帮顾客解决售后服务问题为商业价值点，招揽顾客加进民营企业QQ号。
此外，家时村小流程京东设置了一款洗衣液，做为京东引流的“钩子”商品，顾客加进民营企业QQ后，方可领取一张商业价值60元的商品代金券，顾客付帐单方可赢得商品。
通过为顾客提供更多“服务”和“福利”双重商业价值，招揽顾客加进民营企业QQ号。
3）信用卡产品销售业务公益活动，低生产成本、高效率信用卡产品销售业务
家时村顾客群体比较广泛，而信用卡产品销售业务公益活动信用卡产品销售业务生产成本低、生产成本低，因此，家时村借助于小核裂变SCRM群信用卡产品销售业务、各项任务信用卡产品销售业务、提成信用卡产品销售业务姿势游戏，积极开展了多轮信用卡产品销售业务公益活动，家时村30%的私域顾客来自网络营销信用卡产品销售业务公益活动。
提成信用卡产品销售业务公益活动以提成做为奖赏，现金实时到账，更具招揽力，相比各项任务信用卡产品销售业务，将商品做为公益活动商品，还需包含外卖、打包等生产成本，公益活动生产成本更低。
家时村经多次测试，提成信用卡产品销售业务生产成本低，公益活动路径短，采用者流动率低，借助于小核裂变提成姿势游戏，积极开展了多场以“一起吞并200000元”、“一起吞并50000元”等为主题的提成信用卡产品销售业务公益活动，累计信用卡产品销售业务46W+，公益活动最高传播层级达26级。
4）依照产品销售业务管理体系，构筑圣戈当斯区京东
小流程京东是家时村私域转化成中的重要一环，为提高京东转化成效率，家时村依照另一方面产品销售业务特点及产品销售业务管理体系展开了京东构筑。
首先，京东有两种交易商业模式，分别是同城物流配送和物流物流配送。
其次，将商品划分为两类，一类商品是家时村的王牌专区商品，支持实体店物流配送。采用者可以圣戈当斯区付款，当面交易；第二类商品只能外卖物流配送，由公司总部发货，便利私域采用者在实体店单。
京东上架后，为尽快提高实体店项目组的采用量，家时村还推出了“奖金池”等鞭策政策，每月提供更多不同的网络营销姿势游戏，提升实体店产品销售相关人员对京东的采用量。
02、筛选优质顾客，差异化社群营运
家时村的商品种类繁多，非常适合通过社群展开集中的顾客营运，实现顾客转化成，目前社群在京东的产品销售额占比达50% ，家时村是如何展开社群营运的呢？
1）社群采用者筛选、分层
家时村的商品为家庭日化商品，采用者群体相对比较广，采用者年龄大部分是 26 岁以上。所以，在展开群采用者筛选的过程中，没有对采用者展开性别、年龄的筛选，而是主要以消费能力为依据去做筛选，划分为普通福利群、VIP福利群、钻石VIP福利群三个等级。
每次公益活动大促之前，通过一些小公益活动去定期地筛选一批VIP顾客。大促之后，比如 618 结束后，家时村也会借助于公益活动再筛一波，把有过消费的新 VIP顾客筛出来。
2）优化社群内容输出，差异化社群营运
①持续优化社群内容输出
家时村目前社群顾客留存率约76%，为进一步提高社群留存，家时村不断优化社群内容输出。
比如，社群鲁托县的群发信息以优惠福利信息为主，弱化了公司品牌理念、商品、管理体系、研发背景等实力背书内容，在最新的一次新群维护流程中，增加了这部分内容，小流程京东的月拉沙泰格赖厄县率达到了39.7%。
②差异化社群营运
展开社群分层后，对于普通的福利群和 VIP 福利群，家时村的公益活动宣发逻辑、节奏都是不一样的，侧重点，投入也不一样。
重点时间和精力放在VIP社群营运，对于一些活跃度低的社群，定期做一些筛选和再激活，把相对来说比较有商业价值的潜在顾客筛出来，后续把没有商业价值的群放弃掉。
社群营运主要是配合电商的网络营销节奏积极开展，在京东网络营销公益活动的基础之上，会搭配一些社群互动公益活动。
比如，7月5日积极开展了一个“晒单商品赢赠品”的公益活动，是对年终VIP顾客的答谢。
顾客晒单五种商品，方可赢得一个赠品，公益活动发起后，群采用者参与积极性很高，晒单发布的照片中包含的商品数量远超预期，大多展示了十几、二十瓶家时村的商品。
03、有转化成的留量，才是有效流量
家时村营运项目组认为“如果流量最终不能带来转化成，流量的累积就没有任何意义。”
1）以转化成为目标，以获取私域顾客
很多品牌私域营运初期常常以私域顾客累积为主，顺利完成顾客累积已经开始做转化成后，常常顾客转化成率不高，或导致大量顾客流失。那么，品牌做私域营运，应该从什么时候已经开始做顾客转化成呢?
家时村从第一波社群拉新已经开始，就已经开始配合京东公益活动去做顾客转化成了。目前为止，已经做了20、30场产品销售公益活动。
首先，因为家时村有实体店基础，依照公司的生态，将实体店产品销售业务经理的老顾客导入私域，第一波顾客拉新花费了6天时间，信用卡产品销售业务25W+，这些顾客多为满足一定消费金额的扬皮尔区顾客，对品牌认可度高。
其次，家时村社群宣发定位明确，采用者入群前就对社群建立了初步认知，避免顾客因为品牌做转化成就流失的情况出现。
2）小流程京东直播，提升私域转化成
除了将社群做为私域的主要转化成触点，家时村还联动公众号、京东直播多触点，提高私域顾客转化成。
家时村小流程京东直播，直播间流量以私域顾客为主，以直播的形式展开商品演示、讲解，清楚、直观地向采用者传递商品信息，持续、稳定的直播，带来了不错的私域顾客转化成，直播间消费人数月均达1000-2000 人次。
此外，小流程商场直播间，还承担了一个非转化成的各项任务，因为家时村实体店有很多产品销售相关人员，他们对商品的了解以及演示，因为条件受限，可能并没有直播间主播讲解的清晰，借助于直播间商品讲解向实体店顾客展开商品介绍和讲解，可帮助实体店产品销售业务经理让顾客更好地了解商品，顺利完成实体店产品销售转化成。
家时村私域营运还处于顾客累积阶段，依照产品销售业务商业模式，未来将重点展开流量结构的优化，降低对实体店平台的依赖，丰富私域顾客流量来源，通过私域营运反哺实体店产品销售业务发展，积极探索出更好、更佳、更符合产品销售业务场景的私域营运管理体系。
