AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节：获取用户、提高用户活跃度、提高用户留存率、获取收入、自传播。
这样的模型其实揭示了一个成熟可行的商业增长模式的底层逻辑，同样也适用于私域的搭建，下面就给大家详细解读一下。
策略
光知道AARRR模型还不够，会用才行。
一、获取用户（Acquisition）
简单来说就是用户如何找到我们？但是站在更高的高度看，CAC（用户获取成本 Customer Acquisition Cost）才是最需要去关注的数据。这里面有个性价比的问题，有些渠道的获取成本比较高，但是用户质量也比较高。所以如何用低成本获得高质量用户就是我们首先要考虑的。
语言——市场匹配
市场匹配就是如何打动用户的心，一般来说就是短时间内告诉用户你的产品对他有什么作用，如随身听问世时，用一句将一千首歌装进你的口袋，展现出便携式播放器的魅力。
渠道——产品匹配
产品投放到那种渠道的时候，得清楚我们的目标用户是谁，目标用户在哪。
产品匹配是说产品投放在什么渠道才能直达用户的视线范围，渠道分为三种：
口碑渠道，适合病毒营销；有机渠道，适合搜索引擎优化、内容营销；付费渠道，比如电视广告、赞助。
获取用户需要关注的指标
渠道数量：有多少用户能看到产品推广线索
渠道转化率：有多少用户因为渠道曝光转化为使用者
日新增用户量DNU：每日新增加的用户数量
日下载数量：每日有多少用户下载此应用
获客成本CAC：获取一个用户的成本是多少
私域获客手段案例
获取用户时候，我们要知道用户的痛点，抛出钩子，如说提供售后服务、专业顾问、新品试用、粉丝福利等等，引导用户加入企业私域。然后观察获取用户时的数据指标变化，根据数据的变化，去调整钩子的种类和福利参数，选对目标用户，投放企业产品内容，加以钩子的辅助，以最少的获客成本将公域中的用户引入私域中。如做家具的企业，要知道包配送、售后维修、快速换货等服务对于用户是有吸引力的，所以当企业决定将用户瞄准为哪些准备家装的用户后，向各大平台推送广告，用户了解企业产品和内容，对我们产生兴趣，就会很容易进入我们的私域当中了。
二、提高用户活跃度（Activation）
用户的使用体验如何？
打动用户的时刻
很多应用，注册用户的数量不少但是打开率却不高，想要吸引这些休眠用户，就想要明白什么是产品的高光，让用户想要去使用产品，感到好奇，那么要做的就是制造打动用户的产品亮点。
拿购物应用举例，一个用户从获取到激活有这几个步骤：下载应用，寻找心意商品、加入购物车、创建账号、绑定支付软件、输入配送信息、下单购买。
我们要做到就是分析没一个节点的用户流失率，相应的改进产品性能，提高用户的留存率。
案例分析
拼多多去掉了购物时反复的页面跳转，提高用户的转化率。
首页直接推荐产品，不放其他无关信息直接能达到产品页面。
没有设置购物车，一键支付。
所有产品包邮，减少与客服的沟通时间。
将支付环节提前，锁定消费者。先付款后拼团，让消费者支付完成后在找人拼团，人数不够就退款。
提高用户活跃度需要关注的指标
日活跃用户数量：一天之内，登陆或者使用某个产品的用户数量。
周活跃用户数量：7天之内，登陆或者使用某个产品的用户数量。
月活跃用户数量：一月之内，登陆或者使用某个产品的用户数量。
日活跃率DAU：一天内活跃用户在总用户的占比。
周活跃率WAU：7天内活跃用户在总用户的占比。
月活跃率MAU：一月内活跃用户在总用户的占比。
PV页面浏览量（WEB）；用户每打开一个网页可以看作一个PV，用户看了十个网页PV为十。
UV独立访客数量；一定时间内访问网页的人数，不管用户访问多少网页，他都只算一个独立访客。
私域中提高用户活跃度的手法
在用户进入私域后，提高用户活跃度是一个重要的维护过程，要去激活这些用户，如提前告知产品的信息或者发福利优惠券等，让用户感受到他们是被重视的，和他们互动起来，不要让用户感觉他们在公域和私域中获取和得到的东西是一样的。可以通过私聊、朋友圈、用户群3个触点触达到用户，后台进行用户数据分析，给用户打上标签，在他对某个产品有兴趣有需求的时，去推送产品相关内容和优惠福利，激起用户的下单欲，提高用户活跃度。观察行动实行中，日、周、月活跃用户数量、日、周、月活跃率、PV页面浏览量（WEB）、UV独立访客数量，去对比是否已经做到提高用户活跃度。如没有，查看用户的需求点和兴趣点是否变换，然后推送符合用户的产品信息，搭建好用户和产品之间的联系桥梁。
三、提高用户留存率（Retention）
核心目的让用户养成习惯，如何让用户变成回头客。
案例分析
支付宝蚂蚁森林游戏
用户在激活蚂蚁森林的账户后，他的日常活动如公共交通出行、走路、小单车、在线购买电影券等活动都会被视为减排活动，换算成一定能量，这种养成游戏很好的增加了用户的黏性，提高用户的留存率。
提高用户留存率需要关注的指标
次日留存率=当天新增且在第2天还登录应用的用户数/当天新增的用户数
周留存率=当天新增且在第7天还登录应用的用户数/当天新增的用户数
月留存率=当天新增且在第 30天还登录应用的用户数/当天新增的用户数。
私域中提高用户留存率手段
在私域中，提高用户留存率要做的就是增加用户对于我们品牌的黏性，假设我们是一家买巧克力的企业，在用户想吃巧克力时，就会像应激反应，立马想到我们售卖的巧克力。那么应该怎么做呢？可以通过直播、社群、一对一服务。关注用户的动向，把用户分层，根据SMR私域服务软件，输入用户的标签，让机器人自动分析用户数据，根据关键词打上标签。然后分析用户如果家里巧克力的储备量可能不够了，我们可以在SMR私域服务软件中，设定好时间个用户发送该买巧克力产品的消息，让馋嘴的用户即有需求的用户创造价值，做到用户的贴心小棉袄的同时提高了用户的留存率。
四、获取收入（Revenue）
如何赚到用户的钱？如何赚到更多的钱？
如何从用户身上获得真正的收益，比如让用户续订、创造更多的广告位等，虽然商业模式不同，变现的方式不同，但是有一个观点需要重视，那就是犹豫时间段，指损失潜在收益的地方。对于电商行业而言，用户从挑选商品到完成购买之间是一个犹豫区，很多人中途会放弃购买，分析用户在这些点放弃的原因。
获取收入需要关注的指标
Revenue = AU X PUR X ARPPU
收入 = 活跃用户数量 X 用户付费率 X 平均每付费用户收入
PUR = APA / AU
用户付费率 = 付费用户量 / 活跃用户总量
ARPU = Revenue / AU
用户产生的平均收入 = 总收入 / 总活跃用户量
ARPPU = Revenue / APA
平均付费用户收入 = 总收入 / 付费用户量
APA = AU X PUR
付费用户数量 = 活跃用户量 X 用户付费率
私域中获取收入的手段
私域中获取收入的手段就是用户下单、复购企业的产品，相对于公域中的用户下单，私域中的用户下单的获客成本低，创造的价值却更高。怎么让用户在私域中下单，让用户创造更多价值是我们所要考虑的。是抛出钩子优惠券、大甩卖，还是创造焦虑，心仪物品最后几件快来抢，这些我们的可以投过SMR私域服务软件，通过私聊、朋友圈、用户群这几个触点触达到用户，设置好旅程设置，定点定时推送给用户。
五、自传播（Referral）
用户会自发性的告诉其他人吗？
自传播也可以称为病毒式传播，它需要三个条件，即传染物本身（我们的产品解决了用户哪些痛点？对用户有哪些作用？）、传染物传播途径（获取用户的渠道在哪里？用户在哪里？）、人们传播传染物的行为（用户为什么要去分享你的产品？是因为产品好还是分享有好处？）。
案例分析
KEEP健身应用
鼓励用户将运动轨迹分享到微信朋友圈来打卡，从而实现用户的自主传播。
而且当用户完成线上马拉松活动比赛，就会获得奖牌、徽章等奖励，让用户获得荣耀感，当用户分享到自平台或者其他社交平台时，就像那只玉桂狗，是不是有一段时间频频出现在你的朋友圈。吸引其他用户去下载应用，自费参加比赛，实现了一次自传播。
如果没有这种自传播，你的产品信息就会中断，从而无法实现自增长，比如有人在“水滴筹”发起筹款时，有十个朋友看到，但是都没有转到自己的朋友圈去分享，那么推广信息就此中断，不会进行第二次传播。
需要注意的是，坚持把每一次的营销当做一次产品体验的理念，热点一定不能是噱头，而是希望兼顾一些普惠型的营销活动，真正能为消费者带来好处。
自传播的数据指标
转发率 = 分享功能的用户数量 / 看到功能的用户总数量
K=每个用户向朋友们发出的邀请数量*收到邀请的人转化为新用户的转化率。
如果K>1，用户群就会不断增加；如果K<1，用户群就会逐步的停止增长。
从自传播到再次获取新用户，应用运营形成了一个螺旋式上升的轨道。而那些优秀的应用就很好地利用了这个轨道，不断扩大自己的用户群体。
私域中自传播的手段
可以通过分享活动、集赞免费试用、创办用户小比赛等手法抛出对于私域中的老用户可以获益的活动，让老用户分享给其他新用户，这样老用户可以获益，新用户也可以看到企业品牌，一举两得，完成一个自传播，让新用户加入用户生命生态圈，进入企业私域中。就像拼多多这一块用户裂变就玩的很明白，精美物品免费领取、开团买物美价廉的产品、砍一刀用最少的钱买到心意产品，不管那种玩法，都深入到了用户的社交圈，完成围剿式的收割老用户的身边用户，拉新用户进入私域中。
在整个AARRR模型中，这些量化指标都具有很重要的地位，而且很多指标的影响力是跨多个层次的。及时准确地获取这些指标的具体数据，对于应用的成功运营是必不可少的。了解AARRR模型，要懂投入产出比，用最低的成本获得最大的收益。
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