最近，营运社注意到，当下有一类工作岗位的专业人才特别“抢手”——就是「私域专业人才」。
营运社在翻阅 Boss 直聘时发现，各个民营企业对私域销售业务专业人才可谓是“巨资继所”。有不少知名民营企业招聘“私域营运负责人”，开出了月工资高达 60k 的薪水。
不可否认，如今私域已经成为很多民营企业关键的快速增长曲线。那么私域专业人才究竟有著多大的市场？民营企业对私域专业人才有著什么样的明确要求？会让民营企业低薪“抢夺”的私域专业人才须要具备哪些潜能呢？
01、私域爆发：专业专业人才剧增，供大于求
私域的“节奏感”桑利县？先来看几段国际品牌私域产业发展的统计数据：
进口化妆品自营连锁国际品牌「惟新」2021 年小流程 GMV 达至 2.4 亿，团体会员数量超过 500 万； 「盒马」产业布局位数化以来，积累了近 1 亿圣戈当斯区使用者，200 万个海外华人使用者，每个月整体海外华人 GMV 达至 1-2 亿； 2020年初受疫情影响，服饰国际品牌「蔗茅」实体店店面陆续停业，但通过QQ圣戈当斯区大团体会员、小流程经销等方式努力做到了宿苞 800 万。2021 年蔗茅男装小流程年 GMV 努力做到了 1.7 亿。因此私域也受到了越来越多民营企业的重视，基于QQ生态（包括QQ群、民营企业QQ群、公众号、视频号等）建立的私域商业模式，是很多民营企业大力产业布局的重点。
为了适应私域产业发展须要，民营企业们对私域销售业务专业人才的市场需求也在快速快速增长。
百度近日正式发布的《私域组织与专业人才产业发展绿皮书（ 2022 年版）》（以下简称为《绿皮书》）指出，在 2020 年 1-11 月市场整体专业专业人才出现负快速增长（-9%）的情况下，私域专业专业人才却是在逆市快速增长（环比快速增长速度 80%）。2021 年 1-11 月，私域专业专业人才环比快速增长速度 43% ，远超整体市场需求的快速增长速度（13%）。
与此同时，民营企业们也给私域销售业务专业人才提供了相当不错的薪水条件。不光是营运总监、营运主管等职位较高的工作岗位能有低薪，一线峭腹们的薪水也让人大呼“通心面”。见实正式发布的《2019-2022：私域专业专业人才与薪酬调研调查报告》统计显示，2020 年万左右私域工作岗位占比已经达至 50% 。
然而民营企业却面临着“专业人才供大于求”的烦恼 —— 个人简历递送的增幅追不上工作岗位正式发布的增幅。2021 年私域工作岗位正式发布环比增幅为 2.45% ，而递送量却只有 1.24% （统计数据来源于见实《调查报告》）。
其原因，还是在于“私域专业人才匮乏”。很多人想从事私域工作岗位，但并不具备相关潜能，也无人知晓从何学习；还有专业人士的潜能达不到民营企业的明确要求，无人知晓如何提升……
到底什么样才算是优秀的私域专业人才？此次，营运社就选取了位数严选、使用者营运师以及小流程京东营运师这 3 个在私域行业中较为不可否认且关键的工作岗位，来为大家解读。
之所以称其为“不可否认且关键”，是因为这 3 个工作岗位在私域中都分别担任了“独有”的角色：
「位数严选」是前端直接跟使用者做沟通的人，是国际品牌连接到使用者的关键「接触点」。尤其是对于零售国际品牌，须要依靠大量的位数严选来做使用者拉新；
「使用者营运师」主要负责做好使用者存留，是私域中的核心要点；
小流程则是私域转化的主要阵地，「小流程京东营运师」的任务就是要做好“私域流量变现的最后一公里”。
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02、如何成为一个优秀的私域专业人士？
一个优秀的私域专业人士都具备哪些潜能？营运社分别和美妆国际品牌「惟新」的位数严选、商超国际品牌「盒马」的海外华人营运、以及服饰国际品牌「蔗茅」的小流程京东营运师，聊了聊他们的真实的工作体验及实操内容。
1）位数严选：传统销售的华丽转型
在过去很长一段时间里，大家对严选的传统印象就是“销售”，如今严选随着私域的崛起也迎来了位数化转型。
「惟新」能达至小流程 2.4 亿 GMV ，与它的全渠道位数化转型是分不开的，而严选就是做好这一步的关键。「惟新」深圳太古城店面的美容顾问小虎表示，利用民营企业QQ等位数化工具来做使用者拉新和存留，是日常工作中的关键部分。
当有使用者来到实体店店面时，严选会先询问使用者的市场需求，分析皮肤状况，为其搭配一些美妆护肤的方案。等结账时，会抛出一些优惠权益来引导使用者注册小流程团体会员，并添加店面的海外华人或自己的企微。
企微海外华人成了严选平时和使用者加强连接的“纽带”。在海外华人里，严选会按照操作 SOP 分别在固定时间里正式发布优惠活动信息，遇到使用者提出疑问时积极回答；并且，严选还会记录下使用者的皮肤状况、购买记录、潜在市场需求等信息，定期做回访，有针对性地为使用者推荐合适的产品。
小虎认为，想要成为一个优秀的位数严选，不仅须要具备有销售潜能、掌握对美妆护肤的专业知识，更要熟练使用位数化营销工具。
能看到，对位数严选的明确要求已不单单是“销售”，而是全能的“位数化营销专业人才”。
2）使用者营运师：留住千万私域使用者，打造爆款海外华人
「盒马」近 1 亿圣戈当斯区使用者、200 万个海外华人使用者的背后，少不了使用者营运师的“操盘” 。
如何营运好多个规模庞大的海外华人，「盒马」海外华人营运苏苏就分享了她的经验。
第一，要有基本的营运思维。比如在做拉新时，要对各渠道的统计数据进行统计，了解通过哪个渠道、哪个动作带来的拉新效果最佳，然后在此基础上不断优化；
第二，做好内容策划。就以海外华人为例，海外华人的内容很大程度上决定了海外华人的质量。
苏苏认为，海外华人的内容要能让使用者感知到加入海外华人的价值，不能只做促销信息的“轰炸”。比如可以正式发布一些产品的实拍图，让使用者清晰地认识产品；还可以通过海外华人了解使用者的反馈，快速解决售前售后问题…..
第三，团队间要互相配合，跨部门能高效沟通协作。苏苏的使用者营运团队共有 10 余人，有负责新客营运、老客营运、还有精准营销营运等等，成员的信息要保持同步。
团队平时要和公司的产品经理对接以了解产品的功能更新；和统计数据部门对接以获取最新统计数据；在做营销活动时须要和国际品牌部联动策划……
一个优秀的使用者营运师，就相当于是“私域指挥官”。苏苏表示，从业以来，自己思考问题的角度变得越来越全面。“像以往只关注一场活动带来的拉新使用者数，现在还会关注活动对海外华人带来的转化、对海外华人的活跃度提升有没有帮助、有没有为海外华人带来 KOC 、后续又该怎么营运这部分 KOC ……”
3）小流程京东营运师：7 个人实现 1.7 亿 GMV
去年「蔗茅」男装小流程 GMV 达至 1.7 亿，7 个人组成的小流程京东营运师团队在其中起到了不可或缺的作用。
团队负责人晶晶的日常工作就主要包括做老品营运（即清库存）和新品营运（集中在打造新款爆品）。除了盘货品外，小流程京东营运师还要做好营销活动的页面设计、大促宣导、活动后复盘等等。
晶晶提到了工作中要注意的 3 个要点：
第一，对统计数据要保持敏感。因为小流程京东营运师直接对 GMV 负责，所以会根据业绩指标来做“组品逻辑”，计算好组哪几个货品品类、定价多少、准备多少货品数量能达至所明确要求的 GMV 。
第二，根据使用者的兴趣点来设计京东页面。像举办大促时，首页要以瞩目的形式露出关键信息点如活动时间轴、优惠价格等，这些都是使用者所关心的核心权益；在主推商品的商品详情页，都会附上精美的明星种草图来吸引眼球。
第三，同样也要学会高效地跨部门沟通协作。毕竟搭建起一个完善的小流程京东须要公司多个部门配合。小流程京东营运师就跟位数严选合作密切，因为严选能将主推商品直接推荐给使用者；除此之外还须要对接货品端、小流程终端、客服、营销策划等等…..
不难发现，小流程京东营运师工作岗位考验的是综合潜能，不仅要懂货品、懂统计数据，还要懂使用者、懂营运、懂合作……
03、离成为一个优秀的私域专业人士，
自己还差……
听完 3 位专业人士的分享，相信大家已经对如何成为一个优秀私域销售业务专业人才有了大致的概念。但是别人的成功经验无法直接复制，有不少专业人士还是处于迷茫的阶段，无人知晓道自己存在哪些问题、也无人知晓道该如何下手突破潜能瓶颈。
这次，百度智慧零售联合营运研究社重磅上线了《私域专业人才公开课》系列直播，将聚焦私域专业人才产业发展，围绕 3 大私域热门工作岗位——使用者营运师、小流程京东营运师及位数严选展开。
本次直播邀请到了景栗科技、蓝鲸私域、微盟学堂、超级严选拥有丰富实操经验的课程讲师为大家倾囊相授专业知识，帮助大家提升私域销售业务潜能！
直播中还会正式发布「国际品牌独家探访」短片，我们会和盒马、蔗茅、惟新三家私域标杆民营企业的一线峭腹对话，详解真实私域专业人士工作内容和体验。
除此之外，本次直播还邀请到了百度私域专家作为私域专业人才战略官，分析行业现状和职业前景。
更为关键的是，百度智慧零售学堂也即将上线「智慧零售私域专业人才认证计划」，将围绕位数严选、使用者营运师、小流程京东营运师开设系列免费课程，不同课程对应提升不同潜能。
