在有关Sauve这一各个环节从哪里加、怎样加、加上后怎样营运的思索后，他们自然而然就会想到另两个更重要的难题：谁来加？
那个难题很关键性，他们原则上用一期文本来探讨。
有关谁来Sauve的迷思
在过去的客人沟通交流交流和项目实践当中，他们发现有关谁来Sauve那个难题，很少被民营企业当做两个重要的难题来思索，很多民营企业的处理形式都比较简单粗暴。
常用的处理形式有两种：
第二种常用的Sauve形式是：在总部或者营运部门里原则上搭建两个营运组成员，由几个新浪网营运/新浪网客服人员的同事组成，大部份的好友都由那个组成员成员来承接，大部份后续的服务项目和营运执行组织工作也都由那个组成员来展开。
这样做的民营企业十分多，比如说Oatly黑木耳奶、热风、唯品会、肯德基、京东运动（也是尘锋营运高级顾问项目组服务项目的事例之一）、玉泽等国际品牌。
玉泽（上海家化）透过包覆卡等形式将使用者加进至【安倍】民营企业QQ上，应邀使用者入群，在群内透过文本及活动展开营运转化成组织工作。
肯德基餐厅透过店面物料将使用者加进至麦麦种草官民营企业QQ上，应邀使用者入群，在群内透过文本及活动展开营运转化成组织工作。
Oatly黑木耳奶透过包覆卡、社会公众号引流等形式将使用者加进至小麦力民营企业QQ上，透过1V1形式低频次地积极开展营运组织工作。
这些国际品牌透过新浪网营运组成员来积极开展Sauve和营运组织工作，跨过了销售平台，与顾客创建了更直接、更有效的相连。
国际品牌能更快捷地积极开展客人相连和客人营运，同时也能更快捷地赢得顾客的反馈。这对民营企业实现以客人为中心的快速增长体系是十分重要的一步。
但并不是每一间民营企业都适合这样做。两个知名的连锁狗狗医院也采用了此种形式，狗狗女主人在狗狗医院的店面窗贴、店面后台和医师桌卡上扫的企微二维码，都加到了叫做【小乖/小新/豆豆狗狗高级顾问】的身上，狗狗高级顾问的定位是为狗狗女主人提供专精的狗狗保健知识和指导和福利礼品等。
狗狗女主人进行咨询用药后的保健事宜，线上营运组成员对狗狗基本情况及治疗过程缺少了解，沟通交流工作效率低、新体验差，无法真正达到驱动销售业务快速增长的效果。
在那个场景里，新浪网营运组成员的弊病就暴露出来了。
狗狗女主人碰触的是店面的后台、医师、医师助理等，狗狗女主人会因为后台的细心周到和医师的专精耐心而对一间狗狗医院产生好感和信赖，此种信赖将能够帮助一间狗狗医院赢得两个十分忠心的客人，甚至赢得两个忠心客人的整个宠友圈。
但，当狗狗女主人新浪网展开进行咨询的时候，那个带着民营注册商标小尾巴的新浪网狗狗高级顾问却对客人和狗狗和用药过程一无所知。
此种缺少基础的亲密关系极难创建起来，也极难真正起到作用，甚至可能会伤害客人新体验，造成客人流失。
第2种常用的Sauve形式，与第二种相反，不额外设置营运组成员，让民营企业大部份能碰触到客人的雇员都Sauve。简单来说就是能加的都加，加的越多越好。
此种形式很显然能够解决前面狗狗医院事例里发生的难题，很多高客单价的金融行业都会选择此种形式，比如说家居金融行业、消费医疗金融行业和民营企业服务项目金融行业等。透过这样的形式，每一与客人沟通交流交流的人与客人都有信赖亲密关系基础，更容易基于亲密关系实现增值和快速增长。
但此种形式也有弊病，除了民营企业的私域客人池会存在大量重复客人外，最大的难题在于亲密关系交叉产生的管理难题。
比如说某家居民营企业，导入项目组的客服人员、销售、设计师、管家都加了客人，新媒体的项目组透过社会公众号推文也触达并加上了客人，两个客人可能有另一家民营企业的5、6个雇员的民营企业QQ。其实这本身并没有难题，对每一各个环节而言，民营企业QQ都增加了线上的沟通交流平台，能更快捷有效地提高每一各个环节的工作效率和效果。
但如果民营企业没有对每一配角的服务项目形象和服务项目边界线做出清晰有效的设计，客人就会感到困惑和混乱，更极端的情况是另一家民营企业的相同部门给客人的报价、保障条款也相同，民营企业完全可能因此彻底失去那个客人。
相同销售业务模式下，民营企业该怎样合理分配Sauve和营运的职能？
他们建议民营企业能参考以下形式展开设计和规划：
对B2C销售业务（低客单价C端销售业务）如快消品国际品牌商、零售商、平台B2C等，能采用创建新浪网营运组成员的形式，积极开展Sauve和营运。
对B2B和B2C销售业务（高客单价C端销售业务）如医美、口腔、家居、制造、教育、民营企业服务项目等，建议民营企业梳理销售流程，针对销售流程中的关键性节点，增加Sauve和营运组织工作。
比如说在一间医美民营企业的销售业务旅程中，导入项目组的客服人员、图书馆员、医师都应该用民营企业QQ加进客人，但一定要界定清楚每一配角的营运边界线，客服人员加进客人民营企业QQ与客人沟通交流交流是为的是提高客人到店率，图书馆员加进客人民营企业QQ是为的是提高客人的转化成率，而医师加进客人的民营企业QQ是为的是为客人提供专精的诊后进行咨询、提高客人的满意度，每一配角为自己各个环节的指标负责。
这些职能的相同也应该要体现到民营企业QQ的形象设计上，避免客人产生混乱。
下表是两个简单的营运设计框架：
这样的设计形式也符合几个基本的管理和销售业务常识：
权责利对等，对指标负责的人掌握触点相连的权力
术业有专攻，专精的事交给做专精的人
以客人为中心，重视客人新体验，才能真正拥有客人，掌握主动权
写在最后
以上就是本期有关【私域相连配角的界定】这一话题的全部文本。他们想反复强调的一点是，民营企业QQ私域营运不是两个锦上添花的新的销售平台，而是对每一销售业务各个环节的一次场景拓展，每一销售业务各个环节都能透过民营企业QQ实现线上的客人沟通交流、服务项目升级和精细化营运，实现降本增效。
