多数餐饮门店在经营时候，习惯以餐品经营为中心，

把门店当作超市的货架一样，把餐品做好，摆在货架（门店）上，等顾客挑选。

餐品被固定了和客流量不稳定，导致门店要不断地买流量、做转化。门店和顾客之间，一直是一次性的交易关系。

而私域经营时候，门店的客流量人群是可以归属门店的，这群人和门店之间是“熟人关系”；可以不断地产生价值。

公域像自来水，而私域是门店自己挖出来一口井。

怎么做好私域流量，咚咚来客总结了5个门店私域经营时候的误区。

01、做私域等于做社群

这是大多数门店做私域流量的一个误区，门店做私域的目地都是希望通过私域帮助门店实现营收增长。

而营收的增长，一定是来自于顾客的消费，让顾客更愿意消费，更愿意买单，

这就是经营私域和经营社群的不同点，经营一个社群，门店会把所有的顾客往社群里面拉，宝妈、学生····等

而经营私域，我们是针对一部分人群来做经营，宝妈拉一个群，学生党拉一个群。

针对人群，去分析顾客的喜好，关注顾客需求，创造更好的产品和服务，让顾客掏钱买单。

02、社群顾客不筛选

客流量永远是一个好东西，没有哪个门店会拒绝更多的客流量。但是不意味着，门店要把能够触达到的顾客全部拉进社群，

有些门店认为运营1万位顾客和运营10万顾客的投入差别不大，但并不是这样的，门店需要对顾客进行分类和筛选，针对高价值顾客和低价值顾客采取不同的投入和策略，

简单的例子

门店不希望自己社群中存在很多的“羊毛党”，有些门店做的就是周边3-5公里内的顾客生意，超过这个范围内的顾客，门店尽量不要拉进社群中。

大部分品牌门店做活动时候都会用LBS活码来过滤一些不精准的顾客。

这样门店在社群做私域活动时候，我们活动的投入预算，才会有最大化的价值产出。

03、社群活跃度作为关键指标

门店私域和社群一直是不同的，社群是顾客和门店接触的一个窗口

社群对于顾客而言，也是一个信息通知窗口。

顾客不需要随时在社群中活跃，偶尔想要吃饭，可能打开社群看一下，最近门店有没有搞活动，然后顺手领取一张优惠券，

活跃度对于门店来说，是一个过程指标，我们不是为了促活而是促活，

比如，门店可以不为了提高活跃度，在社群间接性的发红包、制造话题让顾客参与讨论，在门店运营能力范围内，周期性在社群推送门店促销活动，给门店带来营收，社群的营收情况，才是门店最需要关注的核心指标。

04、用个人微信做私域

很多门店认为做私域流量，自己拿着手机微信直接干就行，

这个做法不是不好，只是效率太低。门店私域流量价值 = 建立连接的顾客数量 x 触达顾客的能力

链接顾客的数量，可以简单的认为，就是你的门店和员工手上，各类社交账号拥有的关注人数。

触达顾客的能力，说大白话就是，你有了顾客，你有没有能力将信息发给你的顾客？

如果过去门店的顾客，记录的都是手机号，你给他发一个垃圾短信他不看，你的触达能力，就是0。

即使你连接了再多的顾客，都没有太大的意义。

怎么办？

建议是用企业微信做，也可以搭配私域系统，像“咚咚来客”这种能把顾客分类经营，并且可以针对性高效的触达，还有很多营销功能，

如果你有一万个私域顾客，让店员去手动发消息，这里面就是极大的人工浪费，通过系统工具去帮助门店做消息触达，是即高效且低人工成本的方式。

05、做门店私域成本很高

私域流量对于门店不是增加成本，而是省钱。

门店要经营，要顾客到店，就需要线下开一家门店，无论做不做私域流量，每个月的房租钱，是门店的固定成本，

而线下的自来顾客的获客成本，就在这笔钱里面。租一个客流量多的地方，租金就高，客流量低的地方，租金就便宜，

假设一个店铺的租金，一个月10万，门店每个月的客流量在1万左右，那每一个顾客的获客成本就在10元左右。

如果每一次都留下来一部分的顾客，积累一段时间后，

门店还是支付10万元的固定店铺租金，但是门店的客流量可以提高到1万多，那平均下来，获客成本就低于10元了。

像幸福西饼、味多美等餐饮品牌都是通过积累私域的模式，引导顾客从线上到线下，带动线下门店的销量。

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