01 国际品牌如是说
2001年北京，老板电器国际品牌诞生，创始人为施永雷和郁瑞芬夫妇。这个简单东齐县夫妇俩姓名音同谐音而来的国际品牌，一路成长为中国消闲饮品行业头部领先国际品牌。他们坚信淳朴务实的力量，每一个环节均认真保“鲜”。坚持该季采摘酱料，且于该季售卖；研发锁鲜工艺全程烘干，每日配送至全国3600+专卖店，最大程度保留饮品美味口感。
老板电器-美味饮品 A 股上市公司 北京国际国际品牌，“主板饮品国内首批”，2002 年创立于北京，3600+店面遍布全国百余座大中城市，成为 7 亿人次的饮品首选国际品牌。旗下嗨吃紫菊、伊民泽袋、等近百款饮品，深受顾客青睐与厚爱。2020 年以来，公司聚焦美味饮品战略，以全新品类在顾客心目中建立“美味饮品=老板电器”的认知商业价值，未来，老板电器愿与全球合作伙伴携手，不断回馈顾客、员工、投资者和社会，实现建设日常生活生态大平台企业蓝图。
商品线如是说：
智慧零售线如是说：
团体会员业务线：
合作商业模式：
加盟商
供应商、经销商
*以上如是说来自老板电器公司官方网站
02 业务逻辑梳理
1、商品的核心理念商业价值以及使用者需求
老板电器街道社区购app商品的核心理念商业价值是：美味饮品外送到家（最快29分钟送达）
使用者需求：在家或单位能吃到实惠、便捷、美味、品质高的消闲食品。
2、商品使用者画像
数据来源：易观千帆，截至2020年6月份数据
老板电器app主要就使用者社会群体男性，占比54.88%，使用者年龄段为24~35岁占比77.5%。
顾客的消费等级中等偏高，客单价60元左右，总部位于北京，主要就分布在粤西地区，北京占比71.84%，江苏15.88%，浙江7.71%。
3、商品的商业商业模式
1） 交易增值
a.单店商业模式
老板电器2021年12月底老板电器店面总数3488家，单店1249家，高达552家单店在2021年上半年新增。据相关信息，老板电器加盟费用6.9万元/3年，2.3万/年，每月提货额的2.5%做管理费用上交，提货额的1%作管理费用。
2） 增值服务
i2414701团体会员，99元/年，收款享受8大权益，包括大礼包收款礼50元饮品任选、72元赠品6元*12个月、尊享9.5折、千元超省券100元*12个月、超级团体会员日、日常生活特权、尊享价商品、尊享客服，总体非常大礼包。
该卡，开通老板电器钱包能充值，该卡能增加橙长值和积分。
3） B2C增值
a.老板电器街道社区购app、小流程
app或小流程付款送货和全国送服务。
app街道社区团购功能能开2Virginis3Virginis的泡果，优惠力度在6折左右，尼布寺价要低于淘宝网价。
app本地日常生活功能，能抢周边的吃喝玩乐的代金券，电影票音频vip等。
b.京东、淘宝网、京东等
c.携程、饿了么
d.抖音
4） 网络流量增值
抖音：使用主帐号+直播帐号+子帐号的形式，所有帐号的总影迷量在172万左右，主要就正式发布剧情+饮品音频，面对社会群体为年轻男性，既赚网络流量又卖商品。
QQ音频号/社会公众号：音频号社会公众号主要就正式发布明星代言的国际品牌宣传音频，国际品牌代言人是范丞丞，为帐号增添部分影迷网络流量。社会公众号正式发布活动Kozhikode，推广营销活动。
4、 商品竞争竞争优势
同类同价位：屈臣氏烤肉店、两只喜鹊
老板电器是北京比较老牌的饮品国际品牌，相较于屈臣氏烤肉店和两只喜鹊，使用者年龄段会偏大一些，不过国际品牌忠诚度会较高。
老板电器街道社区店面非常多，针对街道社区客户群的使用者比屈臣氏烤肉店和两只喜鹊有明显竞争优势。
因此老板电器大力开展街道社区尼布寺商业模式，全平台营运商业模式，发挥自身的街道社区店面多的竞争优势，并且弥补自己在平台上的劣势，拓展地域局限性和年龄段局限性。
03 使用者快速增长商业模式
1、 使用者快速增长的北极星指标
注册app并付款的使用者数
2、 使用者快速增长有效平台（部分）
1） 线下店面
2） 老板电器街道社区购APP、云店小流程
3） 抖音、快手
4） QQ社会公众号、朋友圈、社群、音频号
5） 微博、小红书
6） 携程、饿了么
7） 京东、京东、淘宝网
8） 公司官方网站
9） 外卖包装袋
10） 户外广告
3、 重点平台回收
APP平台拉新：
1） 注册普通团体会员，送180元新人券，用代金券作为钩子引导顾客付款。
2） 购买i2414701团体会员，送50元饮品，享受八大特权，一年最多省1315元。
3） 每周二团体会员日活动，商城专区消费满139元减60元；满百88折代金券，每人限领一张，不与其他优惠叠加；咖啡券满19减3.9元。
4） 与其他媒体平台合作推广拉新
QQ社会公众号
抖音旗舰店拉新：
04 使用者裂变
1、 营运目标
1） 北极星指标
使用者裂变的北极星指标是分享付款数
2） 营运目标是什么？
目标是鼓励团体会员分享指定商品给好友，好友付款后获得奖励，增添有订单转化的新使用者。
3） 营运目标如何与北极星指标结合？
通过佣金激励措施，鼓励团体会员商品至分享好友，朋友圈，结合新使用者福利提升订单数。
2、 裂变活动回收
1） 裂变活动类型：分享领佣金
2） 裂变活动的底层逻辑，为什么用这种形式的裂变？
使用佣金激励分享者去分享指定商品，商品都不是畅销商品价格比较高，应该是想卖掉一些难卖的商品，为QQ云店带点网络流量。
3） 裂变活动的关键要素
1、 裂变的规则和使用者路径
分享者：app-任务中心-分享-去提现
使用者通过做任务分享指定商品，被分享者付款后，分享者能提成现金奖励进入QQ钱包。
2、使用者参加裂变活动的原因：分享付款领佣金
3、成本和ROI：分享提取佣金8%-20%，单价高的佣金较低，总体分享付款1个补贴10元。
4、传播平台和载体：APP集成功能
5、如何做使用者承接？承接载体老板电器云店小流程。
05 使用者积分管理体系
1、 积分管理体系营运目标
老板电器积分营运目标是提升使用者arpu值
2、 内在驱动力
使用者的获得感，消费充值后能获得积分，积分能玩游戏换商品服务等。
3、 关键动作的梳理和回收
1） 消费行为，主要就为app和线下店面，包括以下场景：
(1)老板电器店面购买老板电器自营商品赠送积分;
(2)老板电器APP端自营商城业务购买老板电器自营商品赠送积分;
(3)老板电器官方旗舰店小流程端自营商城业务购买老板电器自营商品赠送积分;
(4)老板电器APP端外卖到家业务购买老板电器自营商品赠送积分;
(5)老板电器官方旗舰店端外卖到家业务购买老板电器自营商品赠送积分;
(6)老板电器APP伊国际付款,赠送积分。
2） 充值送积分
app充值充100元送10积分,充值200元送20积分,充值500元送150积分,充值1000元送500积分
3）消耗积分行为送积分，如积分抽奖。
4、 积分获取和消耗规则回收
消费1元得1积分、10积分兑换1元
积分获取方式：消费充值、积分消耗行为如积分抽奖
积分消耗方式：
1）积分兑换
积分可在老板电器APP-积分商城频道兑换:老板电器代金券、老板电器商品、日常生活娱乐权益及实物礼品,可参加积分抽奖、积分游戏等活动
2）购物抵现
积分可在老板电器店面消费时抵扣消费金额,抵现比例为:10积分抵1元,抵扣时需出示老板电器APP或老板电器团体会员小流程团体会员码认证团体会员身份后才能抵扣!
5、 如何用积分管理体系撬动网络流量？
1） 整合多平台积分途径，这一点老板电器做得不够全面，没有将外卖、抖音等第三方所产生的积分计入。
2） 丰富积分玩法，设置有效期提升活跃度，目前老板电器积分能用于积分游戏、兑换代金券、音频网站vip、抵扣现金、兑换商品等，玩法丰富。
3） 积分营销，通过与第三方公司合作，如迪士尼、真功夫、优酷、芒果tv等音频网站，还蹭了狂飙的热度，兑换狂飙周边手机壳和抱枕。自己国际品牌的周边没有兑换。
06 使用者积分管理体系
1、成长管理体系梳理
老板电器街道社区购团体会员成长管理体系一共有9个等级，其中8个能通过橙长值达到，尊享团体会员为邀约制，无法通过橙长值获得。
等级名称
橙长值
橙长值获取
V1团体会员
0~2000
1、线下店面购物
消费30~50元 +300橙长值
消费50~100元+500橙长值
消费100~150元+1000橙长值
消费150~200元+1500橙长值
消费大于200元+2000橙长值
2、使用积分
积分兑换+10橙长值
3、完善个人信息
完善生日信息+500橙长值
完善性别+200橙长值
4、APP商城购买
消费满68元+680橙长值
5、了解和充值i2414701团体会员
了解i2414701团体会员+10橙长值
购买i2414701团体会员+1000橙长值（i2414701团体会员99/年）
6、充该卡
每月充值1次+200橙长值
7、浏览APP日常生活频道
浏览街道社区日常生活首页+10橙长值
8、分享、浏览、或购买跨境好物
分享3位好友+10橙长值
浏览伊国际首页+10橙长值
任意消费一单+800橙长值
消费1元≈5-10橙长值
假设顾客每消费1元，老板电器补贴0.1元
V2团体会员
2000~5000
V3团体会员
5000~10000
V4团体会员
10000~20000
V5团体会员
20000~30000
V6团体会员
30000~50000
V7团体会员
50000~68000
V8团体会员
68000以上
尊享团体会员
邀约制，无法通过成长值获得
等级名称
享受权益
预估成本/人
成长等级的时效
V1团体会员
5项权益
生日赠品、生日双倍积分、1倍积分、周二团体会员日、购物纸袋免费
0~20元
有效期1年，有效期结束的次日根据上个有效期内累计橙长值重新计算等级。
V2团体会员
7项权益
9.5折升级礼、9折尊享价（风柜指定商品）、生日赠品、生日双倍积分、1倍积分、周二团体会员日、购物纸袋免费
20~50元
V3团体会员
7项权益
9折升级礼、9折尊享价（风柜指定商品）、生日赠品、生日双倍积分、1倍积分、周二团体会员日、购物纸袋免费
50~100元
V4团体会员
11项权益
8.8折升级礼、买一赠一（指定商品）、8折尊享价（风柜指定商品）、生日赠品、云店及时达（3元满30可用）、咖啡9折、荣誉标识、生日双倍积分、1倍积分、周二团体会员日、购物纸袋免费
100~200元
V5团体会员
15项权益
8.5折升级礼、买一赠一（指定商品）、8折尊享价（风柜指定商品）、生日赠品、云店及时达（3元满30可用）、商城9.9折、咖啡8折、跨境9.9折、打车4折（滴滴出行券1张）、荣誉标识、生日双倍积分、1.1倍积分、周二团体会员日、咖啡3.2元购、购物纸袋免费
200~300元
V6团体会员
18项权益
8.4折升级礼、生日赠品、荣誉标识、专属橙字、买一赠一、咖啡3.2元购、咖啡7折享、商城9.8折、跨境9.8折、云店及时达（3元满30可用）、7折尊享价（风柜指定商品）、生日双倍积分、打车4折、奶茶7折（奈雪的茶每月1张）、1.1倍积分、周二团体会员日、专属客服、购物纸袋免费
300~500元
V7团体会员
18项权益
8.2折升级礼、生日赠品、荣誉标识、专属橙字、买一赠一、咖啡3.2元购、咖啡6折享、商城9.7折、跨境9.7折、云店及时达（3元满30可用）、7折尊享价（风柜指定商品）、生日双倍积分、打车4折、奶茶7折（奈雪的茶每月1张）、1.2倍积分、周二团体会员日、专属客服、购物纸袋免费
500~680元
V8团体会员18项权益
8折升级礼、生日赠品、荣誉标识、专属橙字、买一赠一、咖啡3.2元购、咖啡5折享、商城9.6折、跨境9.6折、云店及时达（3元满30可用）、6折尊享价（风柜指定商品）、生日双倍积分、打车4折、奶茶7折（奈雪的茶每月1张）、1.2倍积分、周二团体会员日、专属客服、购物纸袋免费
>=680元
尊享团体会员
17项权益
8折升级礼、生日赠品、荣誉标识、专属橙字、买一赠一、咖啡3.2元购、咖啡5折享、跨境9.6折、云店及时达（3元满30可用）、6折尊享价（风柜指定商品）、生日双倍积分、打车4折、奶茶7折（奈雪的茶每月1张）、1.2倍积分、周二团体会员日、专属客服、购物纸袋免费
>=680元
2、成长管理体系
1） 成长管理体系的底层逻辑
老板电器街道社区购的团体会员成长管理体系鼓励使用者的消费行为，产生更多粘性和复购，包括线下消费、线上app消费、消费进口商品、购买i2414701团体会员等。
2）成长值和成本核算
老板电器一共有18项权益，橙长值获取任务分为五类：消费型、活跃型、i2414701团体会员型、充值型、积分使用型、完善信息型。消费1元≈10橙长值，假设平台补贴力度为10%。
V1（0~2000）：属于新手期，有五项权益，成本大约是0~20元/人。
V1只需要完成填写生日和性别信息获得700橙长值后再消费150元或者购买1年i2414701消费30元就能升级到V2。V1-V2至少要消费130元。
V2（2000~5000）：七项权益，相比于V1送了9.5元代金券和风柜指定商品9折券各一张，权益区别不大，成本大约20~50元/人。
V3（5000~10000）：七项权益，送9折券两张，与V2区别不大，成本大约50~100元/人。
V4（10000~20000）：11项权益，分水岭等级，有特殊荣誉标识和买1赠1券、8折券、9折咖啡券。成本100~200/人。
V5（20000~30000）：15项权益，送打车4折券、线上购买9.9折、外送满30-3，成本200~300/人。
V6~V8：18项权益，高级团体会员，不仅折扣更多，还有奈雪的茶代金券、专属客服和荣誉橙色标识。
尊享团体会员：17项权益，不可通过橙长值获取，通过赠送获得。
总的来说老板电器街道社区购的团体会员权益非常多，可是给我感觉有点小家子气，每项权益都不是感知特别强，升级代金券也只送1张，而不是能一直享受到优惠，i2414701团体会员的优惠感就强很多。
3）成长管理体系的时效性，为什么是这个时效性？
时效性1年，一般是方便升降级的计算，到期后按照一年内的消费累积的橙长值重新计算等级。
4）成长管理体系感知回收
1、 使用者在哪能感知到成长管理体系
首页和我的页面能直观地看到等级和成长值，
团体会员中心能直观地看到所处等级、权益以及任务列表
2、 是如何让使用者感知到的
成长值进度条
解锁权益
荣誉标识
app评论区的名称标识
3、 是否在商品的主流程中有所体现
主流程中不明显、购买时也不太会关注自己是多少等级的团体会员。
4、升级/降级的感知
不明显，时间到了后会根据1年内的消费累积橙长值重新计算等级。
07 付费团体会员回收
国际品牌名
老板电器
团体会员类型
i2414701团体会员（高商业价值权益商业模式和券包商业模式混合）
团体会员受众和目标
高商业价值高频次顾客，目标提升使用者商业价值
团体会员定价
99元/年
团体会员权益
权益1：收款礼50元饮品任选
权益2：72元赠品，6元*12个月
权益3：全年消费95折，每月2000额度
权益4：千元省钱代金券，100*12个月
权益5：超级团体会员日，每月17日
权益6：日常生活特权大礼包权益包
权益7：尊享价商品半价
权益8：尊享客服
成本猜测
送50元饮品，成本≈30元，使用率99%
6元无门槛券*12=72元，客单价60元消费720元，假设使用率30%，年成本≈20元
消费95折，每月额度2000用满消费40000元，假设使用率30%，客单价60元，每周消费1次，每月消费大约240元，月成本≈12元。
每月100元满减券，满99减10元*2使用率10%、满299减30元使用率20%、满199减50元使用率30%，月成本≈23元。
每月17号超级团体会员日优惠，尊享商品半价优惠，假设使用率50%,，成本≈20元。
官方称一年最多可省1315元，推测高商业价值i2414701团体会员每人每月成本56元，年成本672。
营运策略
据2022年上半年老板电器年报，老板电器团体会员线上线下复合贡献提升30%，i2414701团体会员110万以上，并凭借i2414701付费团体会员斩获金梧私域营销经典。
老板电器以app为主题打造全平台任务管理体系，全平台权益中心，将线下店面，线上app，云店小流程，B2C平台等团体会员场景串联起来，整合资源，提升团体会员服务能力。
在实际消费体验时，不仅能在线上感受到团体会员的特权，在线下店面，店员也会提醒我目前能享受的权益，这主要就归功于整个数据中台的打通，将团体会员crm和店面pos打通，为一线营销人员提供营销火力支持，给予顾客更加个性化推荐服务。
团体会员中心
i2414701团体会员中心板块包括：
1） i2414701团体会员标识，计算已经节省金额和到期时间，给使用者赚到了的感觉。
2） i2414701团体会员续费专区，突出送50元饮品，让使用者心动续费。
3） 99元收款礼，店面饮品任选，让使用者心动续费。
4） 每月发放代金券，给使用者大礼包感
5） 专属客服，给使用者身份特殊的尊享感。
6） i241470195折、尊享半价、日常生活特权（周末酒店、美容、健身、定制马克杯）
采用千人千面算法，钩子商品展示，促使团体会员付款
续费策略
在【我的】板块，i2414701团体会员给出了以及节省的金额，还有即将到期天数，让人感觉不愿意失去这个特权。
在【i2414701团体会员中心】续费专区，将权益非常直观的展现，续费送50元饮品，促使团体会员续费。
08 总结和反思
1、 做得好的地方
1） i2414701团体会员
丰富的权益让人觉得非常大礼包，这得益于整体的成本控制，通过送50元饮品，95折吸引了一大批付费团体会员。每月再通过发满减券激活转化。
2） 日常生活频道
加入本地日常生活赛道、与商家合作，老板电器app日常生活功能能买到本地优选推荐的商铺代金券，比如酒店套餐券，打车券，外卖券，音频网站vip等等。
3） 积分营销
积分可兑换方式丰富，玩法非常多，值得借鉴。
2、 做得一般的地方
1） 推广裂变
推广裂变的页面引导不够明显，一进去不知道怎么获取佣金。
奖励只针对分享者，被分享者没有奖励。
引导到云店小流程付款，商品没有吸引力，且不能积分。
2） 成长管理体系
权益数量多但感知力不强，主要就是针对普通团体会员的玩法进行使用者商业价值提升。
