近日，登上了全网热点的东方卫视【梦想改造家】的一期节目，花了132万元将西北农村大爷委托改造的房子，成功改造成了红砖毛坯房，引发了无数网友的吐槽。。。
这期节目人家是在甘肃的，一位68岁的老人拿出辛苦一辈子攒的钱来进行改造，改造的要求很简单，想跟随潮流和邻居一样，搞个二层小洋楼，改造前也带设计师去参观了邻居的房子，就是一幢欧式的两层小洋楼。
这是老人的根本诉求，想要一幢类似这样的楼房建筑，并且还要是2层的楼房，在农村老家来养老，并且以后也能满足儿女子孙一大家人在一起团圆吃饭。
但就是这样一个简单的需求，被设计师认为太low了，认为老人不懂艺术和设计，从而按照设计师自己的“艺术”的眼光和审美，在大西北的农村花了132万元，为老人建造了一幢红砖房，并且有些地方还是镂空的红砖墙壁，在西北农村风沙大的情况下，设计师你这样做是认真的吗？
正是这样一幢房子，节目播出后，网络上瞬间炸锅了，大家纷纷吐槽说老人被骗了、退钱、退钱、退钱！
看了下设计师的这套房子，假设放在环境优美、有山有水的地方，相信也会是一套不错的建筑，但是放在西北农村，这样的建筑明显是不合时宜的，首先我们不说整体的造型，单纯说这样的房子结构，在西北也起不到隔热保温的功能，并且是老人养老要居住的房子，里面的空间设计阴暗狭窄，真的适合老人吗？
更关键的是：其实这次的改造是一个命题改造！也就是老人已经带着设计师看过他心仪的建筑是什么样的，也就是像邻居那样的2层小洋楼就可以，具体其它的设计师你可以再发挥。。。
但是，设计师却一意孤行，把一个命题改造，做成了自由创作。
老人想要2层的小洋楼，设计师却改成了大平房，并且还是裸露红砖和混凝土的房子。
比如你是一个大厨，还是米其林的星级大厨，你点了一道鲍鱼，但是你却告诉他鲍鱼不好吃，还是吃青菜更加健康，然后就做了一份水煮青菜。
关键的问题是，是客户要吃，而不是大厨你要吃，不要拿自己的想法去衡量别人。
在这件事情上，我们可以回归到商业的本质上来，商业的本质是什么？
商业的本质是用户购买的我们的产品和服务吗？
其实是更好的自己。
不管产品也好，服务也好，其实只是为用户传递价值的载体。
归根结底，是我们在多大程度上满足用户的需求。
那么什么是需求呢？
需，是烦恼。
求，是欲望。
在这个132万元改造红装毛坯房的案例中，老人明确提出来了自己的需求，想把之前老旧的小平房改造为小洋楼，以后回来养老，并且儿女子孙回来后还能一起居住、吃饭。
客户已经很明确的提出来了自己的需求，但是作为设计师，钱花了不少，并没有满足用户的需求，也没有给到超出预期的满意，这也是为什么会得到众多网友吐槽的根本原因。
在抖音中，我也看了很多做房屋改造类的视频，很多是日本那边的节目案例，设计师接收到改造委托后，一般都要深入到客户家中进行深入了解的客户的需求、生活习惯，甚至有的还会在委托人的老房中居住几天，来体验和感受委托人的实际的需求点，往往节目最后，大多数是将面积狭小、破旧不堪的房屋，改造成了可以满足委托人需求的大空间，在狭窄的空间内，改造出更大的空间，方便委托人更好的生活。
作为一名看客，看了那些视频后，自己都想让设计师来帮忙设计和改造自己的房子了，完全是超出预期的结果，不仅满足了委托人的基本需求，并且在他们基础的需求基础上还会给到他们意外的惊喜。
能让委托人得到惊喜的根本原因就是，设计师站在了客户的角度是思考和考虑，把客户的需求点和痛点，利用自己的专业知识来进行解决，那么就是为客户提供了巨大的价值，并且在改造的预算费用上，还能为客户提供最具性价比的价格。
说白了就是少花钱，多办事，并且还超出了自己的预期，谁不喜欢呢？
因此一切商业的起点，都是用户获益。
一件事情能不能获得成功，其实在于你有没有持续满足用户的需求，为用户提供价值，帮用户解决问题。
【梦想改造家】这个西北农村的老人，目前所看到的和自己的需求是完全不符的，完全是设计师按照自己的需求去发挥、改造的。
因此我们可以说：一切不以解决客户需求为目的的商业行为都是耍流氓，都是自嗨。
把这个话题延伸到我们工作中，就像我在【如何做一个赚钱的抖音号】的课程中讲到的：
我们做抖音的视频内容，要去思考自己的目标客户群体他们的需求是什么？他们想看什么内容？你的内容可以为目标客户带来什么价值，或者是解决什么问题？
只有站在客户的角度去思考和创作内容，那么你的内容才有可能会吸引到更到目标客户群体，更多垂直的粉丝，这样才会在变现期间有更好的收益。
我们要做客户想看的内容，而不是你想给客户看的内容。
就像【梦想改造家】栏目中为老人改造房子的设计师一样，
应该是改造成老人喜欢的房子，而不是改造成设计师自己想改造的房子。
这个立场很重要，站在客户的角度和立场去思考！
这也是这期【梦想改造家】栏目中设计师一个致命错误的地方：不要是你觉得可以，而应该是客户觉得可以！
所以我们无论在做线上还是线下的商业运营，都要有用户思维，满足客户的需求，站在客户的角度和立场去思考，这样才能服务和成交更多的客户。
最后分享一段摘录的关于设计方面的内容：
“他其实想要的是：让我看起来像一个非常有钱的人。而他身边所有的人对有钱人应该住在什么样的地方，应该装修成什么样，是有自己的看法的。即使你告诉他，李嘉诚、马云价不是这样的，他也不会认同，因为他的本质是为了他的社交圈的认同而装修的，某种程度上他的社交圈决定他的审美。”
