最近，“奈雪大幅涨价10元”上了热搜。现阶段工具栏已无30元及以上商品，14-25元成主力价格带。涨价后，奈雪全国数个卫星城店面持续了约，销售异常火爆。
在2021年获得成功挂牌上市的奈雪，成为了“旧式岳佳综国内首批”。现阶段奈雪的茶私域体量少于3600万，每月团体会员增长幅度达 200-300 万。
可以说，奈雪获得成功的底气来自于其背后庞大的团体会员数目和私域体量。尤其是在2020年疫情期间，圣戈当斯区小流程订单逆势增长200%。下面就为大家回收奈雪的茶的私域是怎样运营的。
本文目录如下：
1、事例大背景
2、网络流量行列式和原产
3、人设IP回收
4、海外华人策略回收
5、团体会员体系回收
01 事例大背景
1）事例简介
2015年底，奈雪的茶在深圳开设首家店面，在短短几年的天数内飞速发展，以干货、奶茶花草、水果、再加工茶、白苞薄荷、面包、蛋糕、甜点、以及优质品茶重新定义高端炉具岳佳综行业，已在国内外80数个卫星城拥有3000多家店面。
2021年，6月30日奈雪的茶在港股挂牌上市，成为“全球岳佳综国内首批”。现阶段，奈雪的茶小流程使用者已经少于3600万，复购率超30%，天猫专卖店影迷量少于103万。
2）消费市场体量
2020年，中国旧式岳佳综行业消费市场体量为772.9亿元，且呈快速增长趋势，预计到2030年，整体消费市场体量将吻合2千亿元人民币。
3）使用者画像
女性使用者占比将近60%，16-25岁年龄层人群为消费主力军。
02 网络流量行列式和原产
1）私域
社会公众号：社会公众号「奈雪的茶」影迷吻合800万，在EditGrid内有私域海外华人的导流出口处，具体内容方向：
社会公众号EditGrid「加入海外华人」–功能定位卫星城后扫描器条码–加进社会福利官民营企业QQ–社会福利官应邀入群–步入海外华人。
小流程：小流程除了圣戈当斯区点单的功能，还承载了重要的私域导流出口处。具体内容方向：
小流程「我的」–入群有礼–功能定位卫星城后扫描器条码–加进社会福利官民营企业QQ–社会福利官应邀入群–步入海外华人。
2）迪雷省
音频号：音频号网页链接了社会公众号，通过社会公众号引导至私域池。主要就的音频文本以商品如是说、情境故事情节居多。
聚润：现阶段影迷少于10万，设置海外华人出口处，主要就文本以商品如是说居多。
抖音：现阶段总影迷少于90万，不定期会开启社会福利直播。主要就音频文本同音频号，以商品如是说、情境故事情节居多。
B站：现阶段影迷5.4万，征稿数目143。主要就文本以vlog情境故事情节、商品科普居多。
博客：现阶段影迷少于130万，主要就文本以商品如是说、活动发布居多。
03 人设IP回收
1）人设功能定位
奈雪的茶采用标准化的IP形像“奈青青”，作为一个IP形像，代表着奈雪的茶的客服相关人员、严选相关人员。标准化的形像也给予了使用者更专业、更信赖的感觉。
2）手动热烈欢迎语
通过民营企业QQ加进“奈青青”后，会手动推送热烈欢迎语，第三天数会推送点单小流程，告知近期新品、社会福利活动，以及海外华人的条码。让使用者第三天数步入海外华人，提升了海外华人的进群率。
3）朋友圈文本
朋友圈的文本主要就分为三类：新品如是说、社会福利活动、节日相关。除此之外，还会发布一点生活化的场景和热点文本，使商品安利的文本没有占到过大的比重，让使用者更容易接受。
04 海外华人策略回收
1）海外华人文本
使用者步入海外华人后，可以看到群公告的信息，让使用者第三天数了解海外华人价值。海外华人内主要就发布的文本有：商品推荐、新品预告、社会福利优惠发放等。
2）海外华人分层管理
奈雪会对使用者进行全面的调研，形成分层的运营策略。例如：
新使用者：应邀至专有的新客群，在海外华人运营中针对性地多推送奈雪的品牌故事情节，满足新客希望了解更多相关信息的诉求。
老使用者：根据标签，将他们应邀至独特的熟客群之中，在群里更侧重分享定时社会福利，满足他们对海外华人社会福利的期待，提升熟客的复购率和留存率。
除此之外，奈雪还会根据团体会员的等级、活跃的程度等维度，定向应邀群里的活跃团体会员步入奈雪卫星城friends群，为海外华人内团体会员提供更多独特化、差异化的玩法及社会福利。
05 团体会员体系回收
现阶段只有在淘宝店内和小流程中有团体会员的出口处。
1）淘宝团体会员体系
淘宝团体会员现阶段0门槛可入会，团体会员可享受购物积分、积分抽奖、积分加价购、新品试吃和积分兑换的权益。总共分为6个等级，不同等级享受不同权益，消费1元积1分。
储值团体会员：现阶段只有金额上的优惠，只有两档，充300送15元，充500送30元。
2）小流程团体会员体系
现阶段小流程的团体会员数目少于3600万，团体会员等级分为6级，不同等级享有不同的权益，具体内容如下：
v1（0-99）：5元外卖券*1、5元现金券*1
v2（100-499）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1
v3（500-999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1
v4（1000-1999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1
v5（2000-4999）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1
v6（5000以上）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1、线下体验活动*1、不定期新品体验券*1
储值团体会员：现阶段团体会员储值只有赠送新品免费券、单品免费券等，金额上并无优惠。
积分体系：使用者可通过点单消费、每日签到来获取积分。获得的积分可用来兑换现金券和实物奖品。
小结
说几个奈雪的茶在私域运营上的亮点和待优化的点：
1）企微朋友圈文本类型较为丰富：加入了一些生活化的场景和热点文本。没有像其他品牌一样，只有单一的宣传商品，容易引起使用者的厌烦心理。
2）海外华人采用了LBS的方式：可以根据你的地理位置，让你加入离你最近的店面海外华人，这点比较人性化，也有助于海外华人复购率的提升。
3）储值团体会员的社会福利和亮点较少：很难引起使用者的兴趣，现阶段也取消了付费团体会员卡的文本，整体来说社会福利比较单一。
4）直播化的文本较少：直播作为现在主流趋势，还有待优化补充。
