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在上一篇文章中我们分享了运营的第一层级的实操方式，今天分享运营的第二层级内容，站在一个产品或商业的全貌来看运营工作。基本上我会给大家看我之前做的PPT，特别是在B端的运营工作中，如果不能从全貌开展工作，又会落入干了很多，没有效果，没有成果。 在B端运营中，我们习惯的把用户分为5个层级，每个用户层级在公司的定义又不完全相同。不过可以看出来的，任何一个B端的产品运营工作不是简单的活动、内容等等。 B端的产品运营，短时间内看不出来效果，需要半年到一年的时间才能有起色，如果不在前期规划好整体的运营方案，…

获客成本高升，我们该如何去构建一个“价廉物美”的用户增长模型？本文希望能够对概念通过案例整理给运营新人一些启发和参考。 往大了说，对于一个企业来说，更好的掌控LTV（LifeTime Value）用户生命周期价值和CAC（CustomerAcquisition Cost）新用户获取成本之间的关系，是决定了该企业产品是否能够长期可持续发展的重要原因。 而往小了说，这两者之间的比率关系对于一个运营人员来说，也是一个尤为重要的指标。 新用户获取有一个的永恒公式： LTV＞CAC（利润=收入-成本） 那…

前段时间搬家，搬到了传说中的盒区房，第二天去逛盒马时在导购的“套路”下花了258元巨款开了盒马X会员……. 经过一个月的会员体验，发现这笔巨款花的真香…不知不觉已经快把会员费赚（sheng）回来了。同时，身边开通X会员的朋友，也表示超值。 “盒区房”指的是盒马鲜生门店周边3公里内的房子可以享受最快30分钟送达的上门配送服务。 出于营销人的本性，必须要深挖一下盒马鲜生是如何套路大家开会员，又是如何通过会员权益让客户买得越多，买得更频繁的（提升到店和复购率）。 盒…

作者：营销痴狂者Jackie 来源： 2分钟营销（marketing_2mins） 本文为作者授权鸟哥笔记发布，转载请联系作者并注明出处。 最近和一个运营的小伙伴聊天，聊到了他们最近做的一次老带新裂变活动。这个小伙伴反馈说这次裂变效果不好。为什么裂变效果不好？我和她一起探讨了原因，发现原来所谓裂变玩法模板固然重要，但更重要的是裂变的方法论。知其然知其所以然。理解了裂变的方法论，则怎样的裂变玩法模板都可以玩的转。 文章结构 ①复盘 对这位运营小伙伴的裂变效果不佳的案例进行一次复盘说明 ②…

用户首单是极其重要的，需要用户深度关注到首单的价值，以首单建立品牌与用户的初次连接，以首单强化品牌与用户的全渠道品牌营销策划。 用户是否购买一个产品，取决于以下两个因素：动因和顾虑 01 动因：用户想不想买 这是最关键的一步，用户对你的产品不感兴趣，对你期望他们完成的行动完全没有动机，那还谈什么行动起来？ 我们常说洞察用户需求，挖掘用户痛点，其实就是在努力寻找用户动机！ 用户期望借助你的产品实现怎样的目的？用户为什么要购买你的产品？他基于什么理由去购买你的产品？ 那我们可以有几个方向去激活用户动…

“低成本在微信获取流量，靠脑子。”@王六六·品牌营销操盘手、90后新媒体野路子运营 每次过节，每次明星出轨离婚，你想到的是什么? 当然是涨粉，敏锐的嗅觉是做用户增长必备的条件。 论H5刷屏，网易第二，没人说第一，你朋友圈里见过最多的刷屏，我相信也就是H5了，去年陈鸿团队策划的人民日报军装照刷屏，网易十年前的手机刷屏，有道翻译官深夜男同事问我睡了么刷屏等。 以上都以品牌曝光为主，涨粉的刷屏确实很少见，在微信端腾讯是禁止你低成本获取用户流量的，即使你没有诱导关注，即使你没有任何违规，访问量大，就封你…

私域运营已经成为了行业共识，不管是500强企业，还是中小企业主，不管是大的流量平台还是第三方服务机构，都在不断地推出各自的私域产品及解决方案。市面上关于私域运营的培训内容也是层出不穷。但我发现，目前大多数的私域运营体系，更多的其实是以从公域到私域这条线为主，强调的也是短线的私域人群资产，如何实现商业变现为核心。这个看上去似乎没什么问题，但是仔细想想却又有点不对！ 如果我们把整个私域流量运营做一个简单粗暴的划分，大致可以分为：公域流量运营、私域流量运营以及商业变现这三个部分 而现在绝大多数的私域运…

两名拳手，「微信」和「裂变」，前者给后者下了一记重拳。 微信发布公告，要重点处理利诱分享朋友圈打卡的行为，点名批评了很多付费阅读打卡的产品，比如曾经风靡一时的薄荷阅读等，导致这些产品纷纷发布公告取消朋友圈打卡的行为。 微信的这一行为，让裂变圈、运营圈、营销圈震惊，让某些行业甚至感到恐慌，比如知识付费和教育培训。 很多人哀嚎「裂变已死」。 各垂直领域公众号、各路大V也都在发各种解读和预测，都在警告说以裂变为主的获客模式即将过去，劝各位多做产品，多做服务，多做口碑。 他们说的都是对的，因为裂变玩法的…

近两年开始，各大企业在付费会员这件事上动作频频：天猫推出88VIP会员京东升级PLUS会员服务小红书推出黑卡会员…多年来，“免费会员模式”一直是国内市场的主旋律。如今，这种格局已悄然改变，会员经济迎来爆发。 互联网进入下半场，单纯依靠流量拉取新用户的做法已经失效。企业们开始比拼，如何把更多的普通用户，转化成关系更紧密的“超级用户”。 超级用户，就是指那些未来对企业产品和服务有明确消费意愿的重度用户。 “二八定律”告诉我们，往往20%的重要客户创造了80%的利润。恰恰超级用户正是这20…

年前邻居送来一些水果，我是她来的第十家，之前已经送去九家了。 你一定会问，邻居给我送水果干什么？因为她是我们小区的团长，我们买水果都找她，每次买都感到既便宜又好吃。 那么，她为什么会成为团长？这就要从2018年火起来的社区电商说起。 社区电商是什么？ 说到社区电商，就要谈它的「社区+拼团」莫斯，再具体一点：「线上拼团预售+线下社区提货」。 先看线上，社区电商为什么选择拼团？很多人会觉得它可以借助熟人社交关系进行传播，外加价格杠杆，很容易让销量快速增加，但对于社区用户来说，不用拼团用其他方式也可以…