企业微信

1、用户激活和留存的4个阶段 用户激活和留存可划分为四个阶段： 分别是新用户阶段的新用户激活、新用户留存；老用户阶段的长期用户留存和流失用户召回。 新用户激活是指用户首次接触产品，体验产品aha时刻，发现用户价值，从而顺利进入下一阶段； 在新用户留存阶段，用户持续发现更多的产品价值，逐渐养成习惯；后面，用户持续感受到产品给自身带来的价值，从而成为平台的长期留存用户。 这一阶段的用户属于平台的忠诚用户，在产品的各项业务上经历了深度体验。 同时，由于用户自身或者产品体验等问题，平台生产了部分流失用户…

裂变这个词或许现在来讲会有点过时，我们常常能听到互联网人口中频繁弹出这个词，尤其是对做社群和增长的朋友。 流量为王时代，大部分互联网企业都以流量增长为核心，但随着流量越来越贵，常规的流量获取入口比如像搜索引擎，信息流，广点通等广告投放的昂贵价格让很多初创企业望而止步。裂变变成这些企业获取用户的核心手段之一。 最近我们做了一次针对本地高校学生圈的社群裂变，两天时间吸引了4000高校学生进群，下面和大家做个复盘。 活动背景：在12月份我们要在本地做一场音乐节的活动，需要把门票发出去并且保证学生到场从…

你有没有过这样的经历？ 在淘宝购物，包裹里有一张红包卡，引导你加店铺微信号；或是去商场购物买套化妆品，加店员微信可以参加活动；买束鲜花，加店家微信就可以打折……甚至买杯奶茶都要加个微信。 其实，他们抢的无非就是私域流量。去年被称为“私域元年”，腾讯首次高度肯定了私域业态对于商家的价值。在这样的背景下，不管是大公司还是中小企业老板、打造个人品牌的老师，都在积极转型私域，搭建自己的私域流量池。创建微信群、小程序、公众号、视频号….. 私域已经成为企业的标配。那些建立好私域运营模式的企业及个体，都已经…

2019年微信生态最大的两件事，一个是企业微信3.0版的推出，一个是微信对于裂变的封杀。我更看重后者。 如果把微信和裂变分别比做两名拳手，那么前段时间微信发的公告，就是打给裂变的第二拳，而且这一拳可能要了裂变的命。 这是因为，微信要把裂变玩法中威力最大的一类给封掉，即外链形式的裂变分享，尤其是助力、拼团、砍价、加速、提现、红包、投票等玩法。 这些很容易诱导用户下载app，毕竟这是目前app增长方式中相对靠谱和成本较低的。 为什么大家这么喜欢玩裂变？很简单，因为太容易见效了，平时不涨一个粉丝，搞一…

我是小裂变的创始人张东晴，今天我分享的主题是「无闭环不私域」。 在过去的三年时间里，我和我的团队一直在研发各种私域工具，帮助品牌商家做一些私域的代运营工作。 在实战的过程当中，我们一直在观察，一直在思考，对于「做私域」这件事，我们到底要做哪些工作，以及到底要沉淀出什么。 基于这种思考，我今天的分享内容会分为三个部分： 第一个部分是关于私域团队的搭建及分工，第二部分是私域增长的闭环体系构建，第三个部分是私域场内的人即是服务。 01 私域团队的搭建及分工 过去，在这种中心化的商业载体上，靠什么提高转…

本文字数：6864，阅读时间：18分钟 长久以来，我一直都对拼多多的拉新十分感兴趣。一方面，拼多多所做的拉新活动，由于活动设计过于简单粗暴，经常引发大量争议；而另一方面，在这些争议的背后，拼多多的每一次活动又都能收获显著效果，从拉新的数据上看，这些活动无一例外都是成功的。抛开那些有争议的点不谈，拼多多的活动确实值得每一位运营人借鉴学习。但是苦于没有寻到合适的机会，因此一直没能亲自对拼多多的活动作一番详细拆解。不过，就在2019年的最后一天晚上，在各大平台纷纷播放跨年晚会的时候，拼多多低调上线了一…

作者 | 于丽言 大家好，这里运营研究社的新栏目「运营工具测评」。 在这个栏目，我们会定期更新行业内的最新运营工具 or 热门工具测评，帮助大家更好使用工具，高效工作。 今天，我们的测评对象是「探马SCRM」。 探马SCRM 致力于以技术驱动营销，以服务优化体验，为企业提供营销服务一体化解决方案，帮助企业实现业务增长。 作为数字化运营管理平台，在今年 11 月，成立不到两年的探马 SCRM 完成由钟鼎资本领投，老股东跟投的 3000 万美元 B+ 轮融资。 那么，发展势头如此强劲，探马SCRM …

大家好，我是你们的小可爱，馒火火同学。 再熬两周就要过年啦，有木有很兴奋呢？不过，火火想问大家一个扎心的问题：你买到回家的火车票了吗？火火正在为了回家疯狂抢票中，安装了携程、飞猪、智行等N个抢票App，主动或被动买了许多加速包，用尽全身力气发动亲朋好友帮我抢票助力。一顿操作猛如虎。然而，火车票…还是没买到。不只是火火，火火所在的火车票加速群，几乎24小时都有人在分享助力链接，但是好像并没有听到谁抢到火车票的消息。没抢到票，却“骗”人登录助力，让火火不禁怀疑，这届抢票App是来拉新的吗，难怪智行A…

用户画像是很多人挂在嘴边的东西，可每次遇到问题的时候，似乎除了列一个“性别、年龄”的百分比，就戛然而止了，很难真正诊断问题，发挥作用。 今天看一个具体例子，如何拿用户画像诊断问题，话不多说，直接上场景。 问题场景：某互联网公司采用传统电话销售推广告业务，最近新入职销售的三个月离职率极高，高到领导无法忍受，要求看看销售的用户画像，分析下问题来自哪里？问：这个画像该怎么看…… 一、常见错误 有多少同学，看到题目里“用户画像”四个字，就开始扒拉销售的数据的。什么性别、年龄、学历、工作年限、跟进线索数、…

复盘2019，互联网运营界又火了一个概念“私域流量”，什么自主拥有、自由控制、免费稳定、多次利用反复触达，等等。扒开华丽的外衣，无非也是新瓶装旧酒。说白了这些逻辑展现不就是社群吗？估计从在线社交诞生那一天起，私域流量就有了，现在被人包装从新着重提起，估计又要来收割智商税了吧。 最近两年，互联网行业大浪淘沙，旦夕之间，牌桌上新人变旧人。新进者众，淘汰者更甚。投资者越来越加的理性，流量成本也越来越高，这也使曾经辉煌过的低成本社群运营又火了一把，其实社群运营这些年一直很火，只是不再风暴中心，关注者少，…