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一、什么是用户生命周期价值（LTV） 生命周期总价值，LTV(life time value)，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。 以用户获取为例，一个用户获取渠道的新客成本是否昂贵，并不仅仅取决于这个新客成本的绝对值的高低，还取决于获取到的用户LTV是多少。比如说同样一个产品，A渠道的新客获取成本是100元，B渠道的新客获取成本是200元，直观地感受A渠…

做活动经常需要做拉新、裂变。但许多活动看似做了，花时间做了设计、开发等工作，到了实际业务中，却发现没有任何效果。 村长结合之前做的一些活动经验，本篇文章做了以下总结，如果有启发，各位可以基于此在下次活动结合。 一、诱饵的吸引力 无论你是做拉新注册，还是吸引用户下单消费。 先要想清楚，你拿什么东西来和用户做交换，当你给出的条件越好，用户才会被吸引。 那一个活动，一般的诱饵会包含以下5个方面： 1、价格 各位一般做活动，无非是卖这三种东西：商品、服务、会员。 既然是活动，所以在价格方面就得有明显的差…

相信小伙伴们有注意到在私域运营和流量的干货里经常会出现这样两个专有名词：CLV和GMV 这是私域运营里必备的两个核心公式，今天先给大家谈谈CLV公式： CLV＝用户基数x消费/购买频次x人均客单价 CLV（Customer Lifetime Value）其实也就是LTV（life time value），两者的意思区别不大，都是代指客户生命周期，是客户为我们提供的终生价值。随着精细化运营的展开，过去粗放式的、以量为定的客户逐渐变少，其所能接受的最低服务也各不相同。因此怎么去根据用户价值，最大化的…

前言： 做运营，尤其是互联网运营，经常会遇到0投入、猛涨粉的世纪难题，特别是在2020年，这样的情况变得越来越普遍。即使KPI看上去很难完成，但只要通过精心设计，掌握合适的方法，就会获得比你预期还要好的效果。 作为一名在医疗行业摸爬滚打6年的运营，面对行业的特殊性和较高门槛，今天我想跟大家分享如何以护士为中心，通过微信好友关系链实现3级裂变增粉的案例。 由于用户的特殊属性（护士）以及线上对于医疗运营的限制和要求，因此这次活动我们仅仅是借助了235位种子用户，通过裂变最终达成超预期的效果：活动7天…

在疫情爆发之前，名创优品已经意识到维护客户的重要性，十分重视用户价值。在这种理念的指导下，名创优品几年前就在精心维护和运营自己的私域流量。 现如今名创优品私域用户数超过1000万，活跃消费会员数3300万+，这篇文章拆解下名创优品的私域帝国是如何搭建的。 一、案例简介 案例名称：【名创优品】私域运营策略 案例行业：电商零售 案例目标：拉新获客、传播推广、建立品牌心智、社群运营转化 案例标签：社群运营、私域涨粉、用户留存、提升销售额 二、私域构建 现在大部分电商零售平台都有采用投放引流的方式，包括…

一、案例名称及背景简介 1.案例名称：360考试宝典小程序 2.背景简介 360考试宝典是一款职称考试在线刷题APP，由赤壁市欧尔软件开发工作室开发，该工作室成立于2018年1月09日，至今有3年多时间。目前，该工作室公开信息较少，已知产品有“360考试宝典”相关内容矩阵，具体为1APP、1小程序、1公众号、1服务号。其中公众号只有9篇历史推送，内容较少，菜单栏为小程序的链接。可见，今天分析的对象——360考试宝典小程序是该工作室内容矩阵的重要组成部分。 二、小程序分析 对于小程序的定位，微信之…

相信大家在读了上期文章后会对CLV公式有新的认识和了解，今天再给大家聊聊私域运营里必备核心公式的另一个名词GMV：GMV=用户流量x（购买＋裂变转化率）x客单价x复购频次 GMV（Gross Merchandise Volume）：商品交易总额。通俗来说，GMV其实是代指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。比如像淘宝、天猫、京东等电商平台，每年的双十一的GMV的数据于他们而言具有重要的指标性。一家网店一年的GMV可能有好几个亿，为了冲高数据很多网店会选择去刷单，但是退货率也会有近60％，…

点燃品牌团队正在服务一家大快消头部品牌客户，他们运用了一个新组合打法：“电商订单+企微+导购裂变玩法” ： 三个月内的电商订单协助团队成功转化私域好友68万、裂变新增好友39万，合计企微好友107万，最终留存95万好友。现在，这家品牌商每天自然新增私域好友数在9000-11000之间。 在这个基础上，该品牌团队在私域中推动新品牌或新产品销售，销售转化率约为1.03%，高于天猫、京东对应新品（新品牌）旗靓店的销量。 这是点燃诸多私域代运营项目之一，从数据上看，正是无数品牌启动私域之后的日常。 小案…

大家好，我是爱学习的小xiong熊妹。 用户分析，是当前数据分析领域最热门的话题了。不管是互联网企业还是传统企业，都在问题： 我的用户是谁？ 用户从哪里来？ 用户做了什么？ 用户会到哪去？ 几乎所有部门，都会用到用户分析的结论，所以用户分析，在整个分析体系中，是最基础的环节（如下图）。 今天就简单分享一下，用户分析该怎做。 一、用户分析做什么？ 用户分析解答四个问题 用户特征是什么（我的用户是谁？） 从哪里获得用户（用户从哪里来？） 用户的活跃行为（用户做了什么？） 用户的行为预测（用户会到哪去…

一、案例背景 1、案名名称 引“爆”双11——呼唤朋友扭出“花”礼，邀请TOP1送“野逸包年”。 2、案例背景 现在全网都在做分享裂变，这种双重裂变来拉动收入的案例也不少，花+这个活动因为结合了其核心业务能力，让裂变变得有趣，值得看看。 花加是中国“日常鲜花订阅”模式开创者，国民鲜花消费优选品牌，1200万用户的不二之选。一杯咖啡的花费，就能享受一周有花陪伴的愉悦。  二、案例概览 1、活动核心 通过纯社交裂变拉动用户及收入增长 2、奖品 最吸引人的是价值￥2388的野逸花束包年，其次…