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作者：刘飞 私域运营是对存量市场下的客户进行精细化服务，提升客户复购率，降本增效的有效方式。 这里有个前提，必须是是对品牌产品有产生过购买/体验行为的客户。 而对于做增量的品牌则需要首先完成用户的首单转化，也就是必须有对产品的体验行为，然后再谈客户的复购策略。 复购率正是客户对品牌忠诚度的具体数据表现，复购率高的客户，我们可以说忠诚度也高，忠诚度高的客户我们称之为“超级用户”，复购率是业务指标，超级用户是客户等级标签。 可以说要想提升客户忠诚度就要提升客户的复购率。 客户复购=需求*信任*曝光 …

随着时代的发展，健康养生的生活理念日益深入人心。养生的队伍不再只是中老年人，年轻人也逐渐加入了这一行列，保温杯里泡枸杞、饮料只喝0糖0卡、泡脚按摩……等现象如今随处可见。 那么，今天小编就给大家分享一个养生粉品牌案例——【五谷磨房】 五谷磨房，成立于2006年，从2015年开始布局私域。截止目前，私域用户约1000万，小程序商城GMV过亿，在全国已拥有2000+线下直营店。 下面我们就来详细看下，五谷磨房是如何布局搭建私域的？有哪些点可借鉴和复用！ 私域引流 引流路径一：公众号-自动回复欢迎语-…

如今，互联网线上营销占据着大半江山，成为当下时代的主流，人们越来越习惯从网上购买自己所需的东西。因此，对于多数企业、商家来讲，开通网店打通线上营销是必不可少的选择。当下，企业/商家构建线上营销推广渠道的方式一般有3种： 第一种情况是选择某宝等平台开通网店； 第二种情况是企业自己开发APP； 第三种情况是入驻一款商城小程序，然后利用商城小程序来实现“开店”。 以上三种方式，哪一个好？该如何选择？很多企业/商家感到非常纠结。接下来我们一起来分析一下。 传统电商 VS 小程序电商 // 费用方面 传统…

在流量红利过后，粉丝就等于隐形的资产，拥有多少粉丝，就能获得多少变现的机会。 因此，不论是招募会员、推广APP、做社群、圈私域粉丝，必须要牢记这4个裂变营销的玩法：让粉丝主动加你，让粉丝裂变粉丝。 1、免费培训圈粉 做微电商、社交电商、或者轻资产创业项目的朋友，都会遇到一个共同的问题，就是项目虽然有了，但无法快速的圈粉（获取用户）。 出现这种困境，主要的原因是方法错了。如果我们通过商业广告、发宣传单、地推的方式肯定是没有人愿意加你，即便有人加你也不是精准粉丝。 现在割韭菜的太多了，在没有跟粉丝建…

私域流量挺火，你也想做私域运营？可是不知道如何获取用户？投放广告发传单行，做新媒体写软文可以，办场活动送福利没问题，都是为了获取流量么，有效就行。 因为用户流量规模增长见顶和企业间流量获取竞争，流量越来越贵，但是流量实际上无处不在，也可以用低成本的方式引流到你的私域流量池中。 私域引流是私域流量运营的第一步，今天咱聊聊。 一、私域引流逻辑 1. 私域引流的价值 大部分企业的私域运营目标都是成交销售额，可以拆解为： 私域销售额 = 流量*转化率*客单价*复购率 私域中的流量规模直接影响着私域的收益…

你的老顾客为什么不愿意帮你转介绍？可能是你的方法不对！听我本文的解读，也许他们就愿意了！老带新是基于熟人关系信任介绍，耗时少、成功率高、成本低。 常用的老带新方式一共有7种方法： 第1种：母子卡 比如，免费送高端会员500元充值卡+5张100元充值卡。5张100元的自己不能用，需要转给朋友。只要有3个朋友来店激活，自己的500元也同时被激活。先让消费者有所得，但是如果不转赠朋友激活，那就是损失，大部分人的心理是“厌恶损失”的，这样就造成了老带新，但是这种模式必须要算得过账，行业不同，产品不同，需…

这两年对于酒店文旅行业来说，是灾难性的几年，从业者们期待的行业春天迟迟未至，疫情带来的寒冬俨然已“常态化”。 我们先来看一下行业头部的经营情况。 在3月公布的财报中显示，携程2021年全年营收200亿元，同比上年收入增长9.29%，成本却增加了14.07%；毛利增长7.98%，营业利润基本持平，仍处于亏损状态。 同程旅行2021年第四季度的整体营收为18.464亿元，净利润由2020年第四季度的人民币3.073亿元下降至20021年第四季度的人民币2.504元，整体下降18.5%。 从财报上看，…

随着互联网市场的迅速发展，很多实体店受到电商行业的影响，客流量是越来越少，再加上这几年的疫情影响，实体店真的是越来越难做了特别是餐饮行业，以至于身边随处可见的门店关门、转让。难道就实体店就走向谷底了吗？那倒也未必，国家还是对实体店行业有非常大的支持，不用太担心。 那么如何能挽回店面的客流量呢，接下来让小编给大家分享一个专门解决门店客流量的快速裂变营销，让门店餐饮火爆起来！ 我们都知道裂变是拉新获客最简单、最快速有效的一种。 但是，餐饮门店通过裂变引流时会经常遇到引流的用户往往因为离门店位置距离远…

私域 最重要的作用就是可以放大客户的终身价值（Customer Lifetime Value），通过持续的精细化服务提升客户的忠诚度，增加复购次数。 客户终身价值指的是单个客户带给企业的收益总和。 在衡量客户终身价值时我们需要从客户的历史价值、当前价值和潜在价值（未来价值）三个维度上进行计算。 单个客户的终身价值越高，带给企业的利润就越高，企业就越明白基于历史价值，挖掘当前价值和潜在价值的重要性，就越重视私域运营和服务的重要性。 历史价值 历史价值指的是从当前计算客户过去为企业贡献的消费数据。 …

裂变是一个重要的获客拉新方式，市面上各种裂变的玩法都有，但是哪一个玩法才是最直接有效的呢，这里小编就想要给大家分享一个可以使企微快速裂变的一个玩法：红包裂变。 红包裂变就是利用红包奖励来吸引那些常年潜水的和静默的用户参与到其中,从而给你形成更大的流量池，然后再通过这些流量进行二次裂变。接下来为咱们详细说说红包裂变的路径和具体的场景玩法。 红包裂变路径 1、用户看到活动海报，扫码添加企业微信 2、添加成功，领取红包，并收到自己的专属海报 3、分享海报，邀请好友扫码助力继续得红包 4、多邀多得，提现…